课程大纲:一 认识变革
（一）变革的概念
人员、结构或技术方面的任何改变都称为变革。
（二）变革的背景
1.竞争环境发生剧烈变化
2.游戏规则有了变化
3.公司发展有了变化
二 为什么进行变革管理
对于企业而言，变革(change)指的就是管理变革，是企业根据外部环境和内部情况的变化，及时改变自己的经营和管理体系，以适应竞争的需要。无疑，变革是存在着风险，变革越大，风险越高。然而企业最大的风险是不变革，企业必须树立变革管理的意识。
（一）管理变革的驱动力
内外部两种力量推动着企业的变革。外部驱力指来自环境因素的改变所形成的管理变革的驱动力量，内部驱力指因企业内部因素变化而形成的变革驱动力量。
1．外部驱力
竞争者、消费者需求、政府法律和条例、技术、劳动力市场、经济变化等
2．内部驱力
内部力量可能最初产生于组织内部运营，也可能产生于外部变化的影响，包括组织战略、企业的员工队伍、新设备的引进、员工的态度等。
（二）管理变革的发动者
尽管有驱动力的存在，管理变革仍需要人来发动。这些具有前瞻洞察力的变革发动者(change agent)在企业中的身份可能是：
1．管理者
2．非管理者：人力资源部门的变革专家或者外部的咨询人员。
三 变革过程的两种不同观点
（一）风平浪静观
库尔特.卢因认为变革的三步骤：解冻、变革和再冻结。
（二）急流险滩观
它是与日益由信息、思想和知识主导的新时代的动态环境相适应的。
四 变革的四种类型：
（一）结构
结构变革包括改变职权关系、协调机制、集权化程度、职务再设计及其它结构变量。
（二）技术
技术变革包括工作开展的方式、所使用的方法和设备的改变等。
（三）人员
人员变革则是指员工的工作态度、期望、认知和行为的改变。
（四）任务
组织存在的使命
五 变革的时机选择
许多变革之所以失败，是因为变革的时机选择不当，下面公式可以帮助企业把握变革的时机：
变革=（变革成员对现状不满意的程度x变革把握的大小x变革起步的措施）>为变革所付的代价
这个公式告诉我们：只有当员工对现状不满程度高，变革的把握性大，起步的措施得力，所付出的代价较小时，变革才容易成功。
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