张守春

第一部分 绩效考核理念和流程

         绩效考核的概念

         绩效考核的三大目的

         绩效考核与人力资源管理其它模块的结合

         绩效考核流程

         人力资源经理和部门经理在绩效考核中的角色分工

         绩效考核周期的设计

         战略性绩效考核的思路，考核成为贯彻战略的平台

第二部分：考核内容（指标）的设定和提取

         设定考核内容的第一种方法：尺度法，举例和评价

         设定考核内容的第二种方法：KPI（指标）。

         什么是KPI（关键业绩指标），KPI的七方面要求

         如何提炼KPI指标？

         如何把公司的战略转化为可考核的KPI指标

         如何用鱼骨头等方法进行KPI的分解

         设定考核内容的第三种方法：关键任务法

         如何设定任务和选择目标

         对关键任务三种有效的打分方法，举例

         如何对目标和任务进行分解，如何实现公司到部门到个人的目标分解

第三部分：考核内容的设定和提取（二）

         设定考核内容的第四种方法：异常扣分法。举例和练习

         设定考核内容的第五种方法：行为考核

         行为观察量表法BS，行为锚定法BARS

         如何利用行为考核来解决不好量化的岗位

         设定考核内容的第六种方法：平衡计分卡

         平衡计分卡的四类考核指标的讲述，如何从战略角度正确地寻找这四类指标

         平衡计分卡对于部门经理层面的考核的应用，举例

         各类考核指标设定的SMART原则

         如何科学地设定指标权重

         实例演示和课堂练习

第四部分：如何对能力态度素质考核

         建立岗位胜任力模型(cmpetence mdel)

         如何利用胜任力模型来对工作能力、工作态度进行考评

第五部分：绩效辅导、绩效打分、绩效面谈

         进行绩效打分时的七个误区和应对

         如何进行工作辅导，如何激励

         纠正员工行为的best原则

         如何做绩效面谈（精彩有趣演练）

         如何制作绩效改进计划

第六部分：绩效考核结果的应用方案

         如何使用绩效考核结果，绩效考核结果的分级（正态分布的方法）

         如何对人数少的部门进行绩效考核结果正态分布

         考核结果与薪酬、奖金挂钩

         绩效考核结果与晋升、培训等方面的应用

         绩效考核制度如何制定与实施？

         绩效考核常见问题的分析应对