张恒

课程时长：

2天、共12小时

第一项修炼：角色认知

  一线主管的含义

  一线主管必备的6个条件

  主管与员工的角色差异

  一线主管要自律的五项行为

  一线主管要转换的不同角色

  一线主管的心态管理

  一线主管的现场管理体系

  一线主管标准工作梳理

  一线主管的职业晋升成长障碍

  自我设计成长和提升——SWOT 练习

教学方法：讲师讲解、小组讨论、练习展示、故事感悟

第二项修炼：有效沟通与激励

  沟通的经典模型

  对于激励常见的理解误区

  非金钱激励员工的20种方法

  利用马斯洛模型分析员工需求

  建立公平、公正的团队文化

  沟通中的常见误解

  人际沟通技能要点：表达、倾听、反馈

  面谈技能提升：目的、内容、过程

  向上沟通——调到上司沟通的频道三个技巧

  向下沟通——帮助下属成长的三个技巧

教学方法：讲师讲解,小组讨论,游戏感悟、案例分析、模拟演练、

第三项修炼：部属培育与指导

  部属培育的重要性？

  企业部属培育常用方法及误区？

  部属培育OJT四步骤

  OJT实践演练

  OJT过程中的23个要点

  编写OJT培育标准

  OJT培育标准编写事项

  OJT培育标准编写案例演练

教学方法：讲师讲解,小组讨论、案例分析、模拟演练、

第四项修炼：现场问题分析与解决

  正确的看待现场问题

  工作现场八大浪费

  精益游戏：折纸飞机看问题、找浪费

  解决问题的思路:5W1H、五个为什么、ECRS原则、PDCA

  案例实战：现场问题解决

  现场问题解决可视化推进方法

教学方法：讲师讲解,小组讨论,游戏感悟、案例分析、模拟演练、

第五项修炼：团队领导篇

  领导的定义

  团队领导影响力来源

  团队合作定义

  团队合作在工作中的运用

  高效团队的四大关键特性

  员工成熟度诊断

  情境领导的四大风格

  情境领导风格的实例演练运用

教学方法：讲师讲解,案例分析,现状评估,小组讨论