杨素珍

（TTT系列）

有声有色--精彩课堂呈现

TTT是英文“Training The Trainer to Train ”的缩写，是一门培训师成长必修的经典课程。该课程将为企业培训师提供从理念到技能的全面训练。

要想让精心准备的内容完美呈现出来，要想让你的课程更具吸引力，要想让自己成为一个广受欢迎的培训师，过硬的课堂呈现技巧不容忽视。本课程从课堂呈现的各个方面给予工具、方法与技巧，帮您快速提升课堂呈现能力。

课程收益：

1、掌握课前准备工作

2、掌握缓解紧张情绪的方法与技巧

3、提升讲师形象力

4、全面提升讲师演讲与呈现能力

5、掌握问答技巧

6、提升控场能力

课程时间：3天（6小时/天）

授课方式：课堂讲授法、现场演示法、案例分析法、小组讨论法、角色扮演法、游戏活动法、头脑风暴法、自我学习法、多媒体等多种感性与理性教学方法的交叉使用

授课对象：企业内训师，职业培训师，培训管理者，希望提升演讲与呈现能力的人员

课程大纲：

第一讲：培训概述

一、优秀教学经验分享

二、一场成功培训的衡量标准

三、培训的定义

1．KASH法则

2．教育、培训、演讲的区别

四、成人学习的四大特点及其应对策略

1．实用主义以及应对策略

2．经验主义以及应对策略

3．注意力时间短以及应对策略

4．遗忘速度快以及应对策略

五、培训师的能力模型

1．四大基本能力

2．两大核心能力

3．四大关键能力

六、培训师的三个能级

1．能工

2．巧匠

3．明师

七、培训师的能力养成路径

八、培训师的三重角色

1．编

2．导

3．演

活动：换位思考 

测试：如何记忆

案例：《鹰的培训》

第二讲：培训准备

一、培训场地布置

1．教室选择

2．桌椅不同安排方式的优缺点

3．温度与气味

二、培训物料准备

1．需要准备哪些物料

2．特殊物料的准备

三、设备检查

四、自我准备

1．讲台上紧张的表现

2．正确认识紧张

3．克服紧张的六个方法及

训练：

4．压力与时间曲线图

五、专业形象　　

1．专业形象对讲师的影响

2．塑造专业形象的4个原则

3．男女讲师提升形象影响力注意事项

4．提升形象影响力的3个技巧

活动：准备事项、专业形象的相互建议

训练：克服紧张情绪方法训练

第三讲：培训开场

一、培训开场白的四个步骤

1．自我介绍：如何做切题式自我介绍

2．共识规则：如何在开场阶段建立学习场

3．了解期望：如何与学员需求做链接

4．激发意愿：如何在开场阶段激发学员参与培训的意愿

二、课程导入方式

1．开门见山式

2．故事吸引式

3．问题切入式

4．数据导入式

5．演示导入式

三、开场导入注意事项

1．一抓：抓注意力，如何抓不同类型学员的注意力

2．二破：破题、破冰，如何破题和破冰

3．三找：找课程的灵魂，如何找到课程的灵魂

四、三分钟演练及学员表现点评

活动：观察开场白、如何抓不同类型学员的注意力、如何破冰、如何找课程的灵魂

训练：用四步骤法设计开场白

第四讲：演讲表达

一、演讲三要素

1．形体语言

2．语音语调

3．说话内容

二、眼法

1．眼神交流禁忌

2．眼神交流的注意事项

三、声法

1．声音不佳的表现

2．悦耳声音的四大原则

3．培训对声音的要求

4．护嗓发声训练

四、手法

1．手势禁忌

2．专业化手势的注意事项

3．常用专业手势训练

五、步法

1．更具影响力的讲台形体训练

2．步法注意事项

六、说法

1．语言表达欠佳的几个表现

2．语言表达的3个注意事项

3．语言表达的3个原则

4．提升说服力的四个技巧

5．捷思漫讲技巧

6．创新说法技巧

7．口述案例技巧

案例：《我的1919》、《面向未来》、《我有一个梦想》

活动：非语言因素的影响

训练：常用专业手势训练、护嗓发声训练、更具影响力的身体语言、如何讲好口述案例、创新说法改编、捷思漫讲技巧训练

第五讲：问答技巧

一、处理问题不当的常见表现

二、问题类型及应用

1．测试整体：整体式提问

2．测试个体：特定式提问

3．启发思考：开放式提问

4．引导思路：封闭式提问

5．强调答案：修饰式提问

三、提问技巧

1．一次一问

2．慎用反问

3．肯定引导

4．漏斗提问

四、回答学员提问的七脉神剑

1．一针见血

2．借刀杀人

3．普度众生

4．以牙还牙

5．缓兵之计

6．外交辞令

7．坦诚不足

五、提问及问答技巧训练

案例：《引导对方说是》、《朱镕基答记者问》、《一次营销会议》

活动：如何运用漏斗提问

训练：回答问题七脉神剑的运用

第六讲：高效控场
1．现场失控的表现

二、高效控场的8个方法

1．区别对待法

2．提问法

3．身体接触法

4．转移话题法

5．强调秩序法

6．形式转换法

7．及时奖励法

8．紧急停止法

三、营造良好氛围的方法

1．赞美法

2．关联法

3．应用法

四、精彩互动

1．现场气氛不佳的表现

2．为什么要互动

3．精彩互动的原则

4．精彩互动的12个方法

五、培训时间的掌控

1．时间掌控不佳的表现

2．掌控时间的方法

六、激励学员的方法

1．过程方法

2．内容方法

七、课堂禁忌

1．关系禁忌

2．行为禁忌

3．态度禁忌

4．内容禁忌

八、其他课堂掌控注意事项

1．自己讲错怎么办？ 

2．遗忘内容怎么办？

3．学员走神怎么办？

4．学员瞌睡怎么办？

5．课堂混乱怎么办？

6．学员挑衅怎么办？

7．遭遇高手怎么办？

注：以上内容会根据现场情况略有调整。

案例：《一次被挑衅的经历》

活动：如何赞美、如何关联

训练：控场8方法的运用、综合展示点评