杨素珍

（TTT系列）

出神入化—精湛课程设计与开发

TTT是英文“Training The Trainer to Train ”的缩写，是一门培训师成长必修的经典课程。该课程将为企业培训师提供从理念到技能的全面训练。

课程设计与开发是整个培训的第一步，课程开发的质量决定着课堂呈现的效果。分析学员，了解企业需求，设计课程结构和内容，如何开场，如何收尾，怎么讲故事，怎么煽情造势，都要在课程设计与开发时明确。本课程从“实战、实效”的角度出发，用ADDIE模式完整阐释整个课程设计与开发流程，全面、系统地梳理了培训师课程设计与开发需要修炼的技能。各种有效的工具、技术更有助于培训师迅速提升课程开发能力。

课程收益：

1.掌握课程设计与开发的理念、流程、思路;

2.提供课程设计与开发的工具、方法;

3.运用课程开发的基本模型;

4.从无到有设计开发出专业的课程.

课程时间：4天课程+1天辅导（可选），6小时/天

授课方式：课堂讲授法、现场演示法、案例分析法、小组讨论法、角色扮演法、游戏活动法、头脑风暴法、自我学习法、多媒体等多种感性与理性教学方法的交叉使用

授课对象：企业内训师，职业培训师，培训管理者

课程大纲：

第一讲：课程设计与开发综述

一、培训师的三重角色

1.编

2.导

3.演

二、好课程的标准

1.目标明确可行

2.符合各方需求

3.结构简洁清晰

4.教学紧凑深刻

5.内容丰富新颖

6.训练高效实用

7.气氛和谐热烈

8.资料专业精美

三、教学理念的发展

1.加涅九大教学事件

2.游戏引出教学理念的变化

3.行为主义、认知主义与建构主义

4.建构主义的操作要点

四、决定课程内容的因素

1.企业想要的内容

2.课程本身的体系框架

3.学员想要的内容

4.企业想要的内容和学员想要的内容冲突怎么办？

五、课程有效的条件

1.内容方向正确

2.方法内容匹配

3.目标结果一致

六、课程设计与开发五步骤

1.课程需求分析

2.整体课程设计

3.开发课程内容

4.编写培训教材

5.课程试讲与修正

案例：《一次沟通课》

活动：叠纸杯

训练：按照建构主义理念修改10分钟课程

第二讲：培训需求分析
一、培训需求分析的内容

1.企业需求

2.学员需求

二、企业需求分析的内容与流程

三、学员需求分析的内容与流程

四、培训需求分析的方法以及优缺点

1.问卷调查：模板及注意事项

2.个人访谈：注意事项

3.集体座谈：注意事项

4.实际观察：注意事项

五、培训需求分析的结果应用

案例：《后勤人员的培训需求》

训练：设计需求调查问卷表

工具表单：需求调查问卷HR模板、需求调查问卷学员模板

第三讲：学员及讲师性格分析与教学设计

一、DISC工具介绍

1.不同学员的课堂表现

2.DISC工具介绍

二、快速区分学员个性

1.望：长相、表情、动作

2.闻：常用语、声音

3.问：提问、破冰

4.切：调查表、测评

三、各种性格类型学员的特性与教学设计

1.各种性格类型学员对课程的认同点和反感点

2.根据学员特性调整教学设计

四、培训师性格与授课改进

1.不同性格类型培训师的优缺点

2.不同性格类型培训师教学改善方法

案例：《一个问题引发的思考》

活动：初判性格类型、不同类型学员的认同点与反感点

测试：DISC性格测试

工具表单：《DISC四种类型汇总》

第四讲：整体课程设计

一、课程题目设计

1.规范课程名称的要求
2.常见的课程名称设计失误

3.课程题目修改
二、课程目标设计

1.课程目标设计的原则

2.课程目标设计的布鲁姆法则

3.课程目标设计的BSC法则

4.课程目标修改

三、课程内容设计

1.资料搜集方法

2.标准课程单元内容模型

3.训练进程推进模型

四、课程结构设计

1.结构设计的依据

2.结构最常用的模式介绍及练习 

3.PRM模型及开发练习 

五、教学方式设计

1.错误运用教学方式的表现

2.教学方法选择的影响因素

3.常用的10种教学方式优缺点以及应用

课堂讲授法

现场演示法

案例分析法

研讨法

角色扮演法 

游戏活动法 

头脑风暴法

自我学习法

视听法

问答

4.感性与理性教学方法的交叉使用

六、课程评价设计

1.关于培训满意度

2.柯式四级评估

反应评估

学习评估

行为评估

结果评估

案例：《后勤人员的培训需求》

训练：课程题目设计、课程目标设计、课程模块罗列、课程结构设计、教学方法设计、课程评估设计

工具表单：《十种教学方法的优缺点》、《PRM模式结构表》、《培训评估表模板》

第五讲：开发课程内容

一、课程开场导入

1.错误开场白的典型案例

2.培训开场四步骤

二、组织案例

1.案例组织的常见问题

2.好案例的四个作用

3.选择案例的四个原则

4.案例的三个来源以及应用

5.案例的呈现方式以及优缺点

6.如何做好口述案例

7.组织案例练习

三、课程重点设置

1.课程重点设置中存在的问题

2.如何设置重点

四、让课程更精彩的四个法宝

1.课程缺乏精彩表现的几种情况

2.让课程精彩纷呈的四个法宝

以理服人：如何做以及应用练习

以情动人：如何做以及应用练习 

用新吸人：如何做以及应用练习

运用幽默：如何做以及应用练习

3.综合应用练习

五、课程结尾设计

1.课堂结尾不当的几种表现

2.科学结尾的常见结构

3.科学结尾的四个原则

4.科学结尾常用的几种方法

总结提炼法 

发出号召法 

展望未来法 

故事法 

综合法

5.结尾设计联系

六、课程开发成果

1.讲师手册

2.学员手册

3.PPT课件

4.音频与视频

5.案例

6.游戏

7.测试评估

8.物资清单

案例：《如此幽默》、《听谁的建议》

训练：案例组织、搜集感人素材、AGC论证模式应用、搜集新奇元素、如何设计幽默

工具表单：《内训师评估表》、《完整开发的课程包》、美化大师软件包、格式工厂软件包、300套精美PPT模板

注：以上内容会根据现场情况略有调整。