杨华

第一单元:关于培训师

1. 培训师的角色认知; 

1) 培训师的职业角色;

2) 培训师的职业形象;

3) 培训师的职责;

2. 企业培训的特点；

3. 合格培训师的原则及培训师类型；

1) 合格培训师的原则及威信建立;

2) 培训师的风格类型;


第二单元:合格培训师的基本功

1. 动机

2. 知识

3. 态度

4. 习惯

5. 技巧


第三单元:成功培训的三大步骤

1. 课前准备;

1) 调查与分析;

2) 课程与教材开发;

3) 硬件和心理准备;

2. 课程实战技能;

1) 开场的技巧;

2) 赢得学员信任的技巧;

3) 有效讲授的技巧;

4) 掌控课堂的技巧;

5) 培训内容的回顾与总结; 

6) 应对偶然问题与突发场面;

7) 培训师的感染力;

8) 激励技巧; 

9) 细节观察的技巧; 

10) 结尾的技巧;

3. 课后培训的评估;

1) 评估层次;

2) 评估方法;

3) 培训师的自我评估;


第四单元:培训师的经验教训

1. 培训师的二十个错误;

2. 课程总结;