杨华

◆TWI简介
◆何为督导人员
◆TWI工作内容
◆TWI的前因后果及介绍视频
◆第一模块工作教导JI
◆第一代员工的四个心愿
◆工作教导的错误方法
◆教导部属的五线谱
◆培养部属的四大技巧
◆何时对部属进行教导
◆工作教导的四大步骤
◆第一阶段：学习准备
◆训练预定表应考虑的事项
案例一：任劳任怨的刘军
案例二：严格管理的张真
案例三：老好人周姐
案例四：哥们义气的老赵
案例五：他这样做聪明吗
案例六：打工妹的成功路
案例七：李主管批评人的技巧
案例八：我要为老板打工一辈子
案例九：摩托罗拉的沟通制度
案例十：下班前的讨论
范例：提案改善范例
故事：这一招真灵
互动：跟我学
讨论：班组长为啥出力不讨好
◆工作分解的三大理由
◆工作分解的主要步骤和要点
◆工作分解表的做法
◆工作分解案例说明
◆练习：制作一个汽车驾驶工作分解表
◆第二阶段：作业说明
◆第三阶段：实际试做
◆第四阶段：上线考核
◆冗长工作教导法
◆嘈杂环境教导法
◆第二模块工作改善（JM）
◆普通班组长与卓越班组长的区别
◆工作改善七步法与技巧
◆发掘问题点的方法
◆问题点检查表
◆不合理、不公平检查表
◆5W1H的使用技巧
◆解决问题的七个关键
◆工作改善的四个阶段
◆工作分解表制作方法
◆工作改善问题选择表设计
◆工作简化分析表设计
◆工作改善的12大构想
◆案例链接：焊接质量严重
◆VA价值分析
◆价值分析的对象与原则
◆价值分析13要点
◆价值分析的七个阶段
◆动作管理
◆肢体使用原则
◆作业配置原则
◆改善提案表的设计
◆第三模块工作关系（JR）
◆职场在存在的11种劣习
◆不满族的五种收里自卫形式
◆把职场问题消灭在萌芽状态
◆职场问题4大类型之一：预想到的
◆职场问题4大类型之二：感觉到的
◆职场问题4大类型之三：找上门来的
◆职场问题4大类型之四：跳进去的
◆职场问题的模型图
◆良好的人际关系是解决问题的金钥匙
◆领导艺术之一：及时指导
◆领导艺术之二：及时表扬
◆领导艺术之三：提前告知
◆领导艺术之四：知人善任
◆解决职场问题四阶段法
◆确立目的6项原则
◆案例链接：如何了解真相
◆倾听的6大注意事项
◆人性化管理不是“一团和气”
◆生活指导与私人干涉的界限
◆把握好生活指导的度
◆关心员工比关心工作更重要
◆从人性出发培养员工正确的价值观
◆了解人的5大误区
◆案例链接：李组长的困与惑