课程背景:很多企业推行绩效的困惑:“我们也曾推行过绩效考核系统,不是员工怨声载道,就是虎头蛇尾、不了了之,究竟优秀企业是怎样推行绩效管理系统,并把它作为管理工具的呢?”,“绩效考核谈了很久,也全力地推行了,但就是没有效果。我们知道绩效管理是很好的管理工具,但为什么一到我们这里就无效了呢?”。只有在公司战略和运营层面上,探讨绩效管理的内容,掌握绩效管理的实质,才能全面提高组织绩效,支持实现战略目标,确保企业能长期健康发展。
课程目标:绩效管理是人力资源管理的难点,企业的绩效管理经常与企业的战略、经营规划及运营管理脱节,本课程通过将企业战略、经营规划、运营与绩效管理、薪酬管理的结合讲解,可以让学员获得绩效及薪酬管理的各项核心技能,能在本企业正确、有效实施绩效管理。
课程模型:
课程对象:企业董事长、总经理、高管、人力资源总监
课程时间:2-3天
课程特色:课前深入调查学员单位绩效管理的难点、疑点,结合学员单位的情况全程进行实操演练,学习建立企业级、部门级、岗位级绩效指标。结合主讲老师十五年的宝贵咨询实战经验,课程案例均是由主讲老师亲身操作,真实可鉴;针对性设计以学员企业为背景的实战沙盘,消化课程知识,让学员把错误犯在课堂里,把正确方法带回去;分组研讨、课堂演练,让学员像咨询师一样地工作,让学习变成一个饶有趣味的竞赛。
授课方法:课程讲授50%,案例分析及小组研讨30%,实操练习20%
课程大纲:
一、企业发展与绩效管理
1、企业生存环境的变化
IT普及
经济一体化
技术创新
产品同质化
2、企业经营最可怕的是什么
3、企业发展的战略及定位
微笑曲线
战略布局
企业的价值链
4、人力资源管理的困惑
人才市场的两难
高离职率怎样解决
5、如何提高人力资源效率
6、部分企业绩效考核的现状
7、绩效管理循环
目标设定
职责履行
绩效考核
结果运用
8、绩效考核的目的
二、目标的设计与分解
1、目标管理现状
德鲁克的问题:先有目标还是先有工作
企业管理的重大误区
案例讲解:某知名企业的目标管理案例
2、企业的经营规划与目标制定
企业经营规划的步骤
企业经营规划的要点
企业经营规划与目标制定的结合
3、绩效指标的制定
什么是KPI
关键指标制定SMART原则
KPI的来源
目标体系与绩效体系
课堂演练:A公司的管理目标设定演练
4、企业级关键指标的设计
成长型企业核心的经营管理模式
什么更重要
企业的八个业务重点领域
企业级KPI的两种提炼方法
课堂演练:某某企业级KPI
5、平衡计分卡
平衡计分卡BSC的四个维度
BSC四个维度的特性
BSC四个维度的指标
KPI与BSC的关系
6、企业级KPI的分解
如何将企业级KPI分解到岗位
KPI价值树分解方式
企业目标系统图
KPI目标值的制定
时间维度分解
课堂演练:将企业级KPI分解到季度、月度
三、绩效考核方式
1.如何设计绩效考核表
绩效考核指标如何定义
考核指标定义应避免的错误
课堂演练:如何定义考核指标
如何确定KPI的目标值
2、如何确定绩效考核指标的权重及评分标准
绩效考核指标设定的要点
一个岗位该设定多少个指标
如何确定绩效考核指标的权重
案例讲解:某关键岗位的绩效考核案例
案例讲解:行为绩效考核表
课堂演练:制定某岗位的绩效考核方式
3、绩效数据的收集途径
管理数据收集的途径与难点
数据收集需要明确哪八个方面
如何构建公司绩效数据收集统计体系
4、绩效数据收集的流程与关键点
绩效数据收集流程
绩效数据收集的关键点
绩效数据收集的八个明确
5、阶段性目标(GS)的设计
如何理解阶段性目标(GS)
哪些岗位要实施GS考核
GS设计的关键技巧
GS考核表的设计
课堂演练:某岗位的GS考核表设计
四、企业绩效改进
1.从目标到计划
绩效不是“考”出来的,而是“管”出来的
如何理解“目标——策略——计划”的联系与区别
如何探讨完成KPI的月策略
2、绩效面谈
绩效好不好,关键在辅导
绩效面谈该怎么谈
员工辅导模型
八步法绩效面谈
绩效改进的内容
3、计划落实到岗位
月策略如何转化成月计划以落实
如何从月计划中提炼GS
如何通过“日清表”让员工自我控制
4、绩效考核过程管理
管理者如何提供“绩效进度看板”进行过程管理
主管如何通过月度绩效检讨会进行过程控制;
月度“烧烤”会的流程与操作技巧;
经营分析会的流程与操作技巧;
五、绩效结果运用
1、激励的方式
什么是激励
激励的原则
激励的作用和方式
2、公司利润的分配
公司利润的分配法则
薪酬政策该如何制定制定
薪酬激励的主要方式
如何设计绩效工资,比例多少才合理
3、绩效工资挂钩的办法
如何计算个人绩效系数
如何设计奖金的发放时间点
什么是奖金制
什么是提成制
提成制与奖金制的区别
如何将提成制和奖金制的优点结合起来运用
课堂演练:公司某岗位的工资方案制定
4、销售、技术等各类关键岗位的薪酬方案设计
5、年终奖金如何与绩效挂钩
绩效结果与年终奖
年终奖方案的设计
年终奖该如何发放