徐纪罡

企业创新不仅局限在产品上，可以围绕整个商业模式进行创新。未来企业的竞争将不再是产品的竞争，而是商业模式的竞争。随便举几个例子。

同样的产品，卖给不同的人，会有完全不同的效果。

比如南方卖凉茶的企业很多，而且都自称能“去火”。他们无意中将自己的客户锁定在“上火”人群。王老吉（当年的加多宝）换了一下客户，将凉茶卖给“怕上火”的人，一下子就做到上百个亿。原因很简单，“怕上火”的人要比“上火”的人多。用创新原理来解释，这是使用了13号创新原理（反向作用）。

一家濒临破产的药厂，将自己的药改成兽药，卖给兽医。一下子企业起死回生，而且产品还成了优质产品。这是使用了37号创新原理（换环境）。

一家雨伞厂，雨伞质量很差，企业半死不活。他们索性将产品改成一次性用伞，在伞上印上酒店、超市的LOGO，卖给这些酒店和超市。酒店和超市将这些产品免费提供给赶上雨天的客人。这是使用了27号创新原理（廉价替代）。

同样的产品，销售方式不同，效果也不一样。

阿胶大家熟悉吧，以前阿胶跟保健品放在一起卖。卖的一直不好。后来，他们把阿胶跟人参和鹿茸放在一起卖。打出广告：人参、鹿茸、阿胶为“滋补三宝”----引自《本草纲目》。卖的就非常好了。这是使用了33号创新原理（同质性）。

佳能的打印机物美价廉，功能非常强大，价格却只有几百块钱。那佳能怎么赚钱呢？很简单，佳能的墨盒很贵，他靠卖墨盒赚钱。因为你买了佳能的打印机，就只能买他的墨盒。这是使用了36号创新原理（系统化）。

面对互联网的冲击，很多企业迷失了方向。其实，只要懂得系统进化法则，这就不是问题。系统会向8个方向进化，所以互联网自身的特点就决定了他跟其他一些新技术一样，不可能颠覆一切。

电灯存在了上百年，蜡烛依然有市场。电子表风靡全球，机械表反而成了奢侈品。人造革产业化，真皮商品成了人们更高的追求。当人们可以在网上免费下载汪峰歌曲的时候，汪峰演唱会的门票价格反而会更高。因为互联网帮助汪峰拥有了更多的粉丝。

上天猫买东西很方便，但没有逛街的乐趣。有些体验在二维世界里得不到，这就是迪斯尼乐园成功的原因。这是根据29号创新原理（精神追求）。人类对产品除了有功能上的需求外，还有精神层面的需求。人类需要在四维世界里体验和感受。

再来谈谈品牌创新。其实品牌本身就是一种商业模式。反过来，品牌的打造很大程度上也需要依靠一个好的商业模式。只有商业模式成功，才可能有品牌的成功。在这个过程中，创新是必不可少的。

品牌的打造，最重要的就是占领人的心智。简单点说，就是要让大家记住你；然后让大家信任你；最后让大家依赖你。

想让大家记住的方法有很多。打造品牌，我总结有18个要素。结合创新原理，可以进行各种各样的创新。随便举个例子。

“宁城老窖--塞外茅台”。首先使用了37号创新原理（换环境）。既然在“塞内”不好混，换个环境。然后拉上第一名帮个忙，33号创新原理（同质化），跟茅台齐名了。最重要的是，被大家记住了。

商业模式有九大要素，前面讲的“换客户”，“换营销方法”是其中的两个。使用8个系统进化法则和40个创新原理，就可以围绕九大要素进行各种各样的创新了。

无论怎样创新，产品都是一个重要的商业模式要素。一个产品就对应着一个商业模式。怎样对产品进行创新呢？当然需要借助系统进化法则和创新原理。但怎样才能生产一个“神”一样的产品，像苹果手机那样呢？

答案是：通过螺旋式创新。世间没有神，即使苹果、微软这样的企业，也无法一下子制造出神一样的产品。但可以对自己的产品进行不停的优化和升级。尽管每次改动是微小的，甚至是不成功的，但日积月累，积累到一定程度，聚沙成塔，积水成渊，最后打造出神一样的产品。IPHONE6是从IPHONE5升级而来；WINDOWS10是从WINDOWS8升级而来。大家试想一下，如果今天的苹果还在卖IPHONE1，微软还在卖WINDOWS95，会是什么结果。伟大的企业和伟大的产品是靠持续创新打造出来的。

哲学的基本思想是：事物发展的规律是“螺旋式上升”。通过不停的创新，保持持续的螺旋式上升，就可以打造出神一样的产品。在这个过程中必须做“知识管理”，建立“知识创新的螺旋”。因为创新过程就是一个用“知识”创造“新知识”的过程。不但要让知识创新的螺旋持续转下去，还要让这个螺旋转的快，上升的幅度大。

不做知识管理的企业是很难产生这种神一样的产品，这是中国企业缺少“颠覆性”创新产品的主要原因。为了说明这一点，我再举个例子，大家体验一下。

日本有个企业名叫“SUNTORY”，中文名“三得利”，生产饮料。当年它推出一款饮料产品，名叫“DAKARA（中文：达卡拉）”，风靡日本，成为最畅销的饮料。我们来看一下这个“颠覆性”的创新产品是怎么创造出来的。

三得利当时主打运动饮料，销量也还可以，但他们一心想让自己的产品在全日本最畅销。当时日本最畅销的饮料是一款名叫“POCARI”，中文名“宝矿力”的产品，已经连续多年保持销量榜首位。三得利人想搞清楚为什么“POCARI”如此受欢迎，他们认为只要找到原因，就可以“先仿制，后超越”了。于是他们开始了艰苦卓绝的研究过程。

他们泡在超市里，或是坐在自动饮料贩卖机不远的地方，观察什么人在买这款饮料。然后研究到底是什么因素在吸引人们购买。经过长时间的观察和思考，他们找到了原因。“POCARI”这款饮料的设计，能让人感觉到“母性、药”这两个元素。他们开始明白为什么快递送货员在深夜送完最后一个包裹后，会在回家的路上买一罐“POCARI”、工地的工人们在傍晚下班后会在路上买一罐“POCARI”。这款饮料产品里面溶入一些能“抚慰心灵”的元素。

破解了“POCARI”受欢迎的玄机，三得利开始了自己的研发和设计工作。他们结合自己在运动型饮料方面积累的经验，设计出一款溶入有“护士”理念的饮料产品。“护士”不但有“母性、药”的元素，还有“专业护理”的元素。在“抚慰心灵”方面效果更好。再加上运动型饮料所能带给人的“健康”元素，一款名叫“生命伴侣DAKARA”的饮料便被研发出来。产品一推向市场，立刻风靡，很快便登上销量排行榜的首位。

这是一个“颠覆性”创新的案例。我问大家一个问题：在这个过程中，哪个环节是最重要的？显然是他们发现“母性、药”这两个元素的过程。这个过程就是一个“隐性知识显性化”的过程。正是揭开了这个玄机，才有了后面的创新过程。在后面的创新过程中，他们成功的找到了护士的要素，并将其溶入到产品的设计中。这又是一个“隐性知识显性化”的过程。未来他们又在此基础上，不断优化设计，螺旋式创新，持续保持产品的优势。

如果相关知识没有“显性化”，那整个创新过程就无法进行了，后面的螺旋式创新也无从谈起了。也就没有整个“颠覆性”创新了。如果认为设计是一门“艺术”的话，那相关的知识将无法“显性化”。知识不“显性化”，就无法进行集体创新，后面的螺旋式创新过程更是集体创新的过程。所以大家看到“知识管理”对于“颠覆性”创新的重要性了吗？

关于商业模式与品牌创新，就简单聊到这里，欢迎大家来听我的相关课程。

想通过创新改变企业命运的企业家们，先来学习一下关于创新的知识吧！