汤晓华

供应商管理是供应链采购管理中一个很重要的问题，它在实现准时化采购中有很重要的作用。从供应商与客户关系的特征来看，传统企业的关系表现为三种：竞争性关系、合同性关系（法律性关系）、合作性关系，而且企业之间的竞争多于合作，是非合作性竞争。供应商管理维护着客户，中间商和供应商之间的偏好信息，以确保成功的合作关系。

供应链环管理环境下的客户关系是一种战略性合作关系，提倡一种双赢（Win-Win）机制。从传统的非合作性竞争走向合作性竞争、合作与竞争并存是当今企业关系发展的一个趋势。

【课程大纲】

● 供应市场情报的搜集

供应市场情报就是采购的“眼睛”。掌握市场的情况，并对供应市场进行调查，甚至分析整个产业链是供应商管理的基础。采购人员在掌握大量的市场情报的情况下，可以不断的优化供应商库。

– 如何进行市场分析

– 如何进行供应市场调查

-如何运用五力模型分析产业链

– 如何撰写供应市场调查报告

– 如何运用市场情报搜集技巧

● 采购市场开发的方法

采购市场开发从产品、价格、市场和信息交流方面，了解采购面临的不利市场因素。通过诊断采购的限制，可以帮助采购人员选择合适的采购市场开发策略与方法。

– 如何进行采购的市场开发

– 如何选择采购市场开发策略

– 如何运用采购市场采购方法

– 如何通过采购分类进行采购市场开发

– 如何了解采购的不利市场因素

– 如何对采购限制进行情况诊断

– 如何从产品、价格、市场和信息交流，制定行动计划

● 寻找可靠的供应商

俗话说：“不怕上错花轿，就怕嫁错郎”。基于供应商寻找战略，选择可靠的供应商是保证采购产品质量，降低采购成本，保证交期的基础。通过科学的供应商分类提供可靠的供应来源。

– 如何理解供应商寻找战略

– 如何寻找潜在供应商

– 如何对潜在供应商进行分类

● 评估供应商

面对为数众多的潜在供应商，不免眼花缭乱。通过科学的评估潜在供应商，对潜在供应商进行筛选，缩小供应商的选择范围来提供供应商选择的效率，降低选择供应商的成本与风险。

– 如何开发供应商

– 如何进行供应商访问

– 如何进行供应商现场质量体系审核

– 如何评估供应商的质量水平

– 如何评估供应商的生产能力

– 如何评估供应商的交货能力

– 如何评估供应商的财务状况

– 如何选择合适的供应商评估体系

● 选择合适的供应商

从婚姻的角度关注“门当户对”，是不无道理的。相当多失败的婚姻几乎都不是那么的门当户对。对于供应商选择的来说，没有最好的供应商，只有最合适的供应商，需要不同的产品挑选合适的供应商。

– 如何设计供应商认可流程

– 如何批准合格供应商

– 如何进行初始样品开发

– 如何进行产品开发与工艺评估

– 如何进行供应商市场过程认可

– 如何准备供应商首次会议

– 如何挑选适当的供应商

– 如何选择原材料供应商

– 如何选择服务供应商

– 如何选择设备供应商

– 如何选择MRO供应商

– 如何选择包装供应商

– 如何选择零部件供应商

– 如何选择元器件供应商

– 如何选择软件供应商

– 策略性的供应商选择

– 如何确定供应商的合适数量

● 供应商关系管理

供应商关系管理是采购重要的管理工具。不是所有的供应商都能与采购方保持战略结盟的关系；也不是所有的时候都是“随行就市”；供应关系的长期性使得投机主义，逐步变成一种-双赢的利益共享。

– 如何整合供应商

– 如何选择合适的供应关系

– 如何发展与供应商的关系

● 供应商绩效与质量改进

丰田汽车运用供应商绩效管理，不断的对质量进行改进，使得公司获得低成本与可靠的产品质量。推动供应商进行持续改进是保持公司核心竞争优势的一种手段。选择新的供应商源，还是改进现有供应商？

– 如何衡量供应商的绩效

– 如何确定供应商质量改进目标

– 如何推动供应商持续改进

– 如何设计投诉分析报告

– 如何淘汰供应商（当前供应源和新供应源）

● 供应商抱怨与申辩

倾听供应商的抱怨，尤其是在合同执行方面认真的听取供应商的申辩，会发现“不全是供应商的错”。基于供应商的上诉进行协调，调查，并作出反馈，能确保供应商与采购方的各种协同。

– 如何对供应商的询问、申辩及上诉进行协调、调查与反馈

– 如何设计供应商抱怨与申辩职能

– 如何确保供应商抱怨与申辩的渠道畅通

● 供应商质量管理工具

在美国，无人重视戴明博士的质量统计技术，日本却通过学习与运用戴明博士的质量工具大幅度的提高质量水平。美国人成了日本的质量之父，就是戴明博士。供应商质量管理工具不是“过时”的产物。

– 检查表（CHECKSHEET）

– 柏拉图表（PARETO CHART）

– 直方图（HISTOGRAM）

– 运行图（RUN-CHART）

– 流程分析图（Process Flow Analysis Flowcharting）

– 鱼刺图 （因果图 / 石川图）

– 小组讨论（Nominal Group Technique — NGT）

– 决策矩阵法（Decision Matrix）