唐光照

课程名称：《教练式管理——提升组织业绩的管理之道》

课程对象：企业有管理实操的中高层管理者

课程学时：2天

课程大纲：

第一单元:教练式管理—21世纪管理的一场革命

一、   教练式管理是一种新型的管理方式

1、         管理教练的产生来自时代的需要

Ø  21世纪一个巨变时代中企业战略管理的需求

Ø  当代员工对领导行为改进的需求

Ø  企业在超竞争环境中不断提升经营业绩的需求

2、         教练与培训对开发员工潜能的差异

Ø  教练对员工潜力的开发比传统的培训更有效性

Ø  一对一的学习模式，使得管理者能够单独教练下属，使他们的工作更高效、生活更幸福、关系更融洽。

Ø  培训、咨询、教练对企业组织的不同价值。

二、什么是管理教练

三、   管理教练的哲学思想

1.                 每一个员工（个体）都拥有无限的潜能

2.                 最重要的答案必须从行为人本人那里获得

3.                 要获得有效答案，需要他人支持和协作

4.                 员工都会选择给自己带来最佳利益的行为

四、   管理教练通用的工作模式建立安全的教练环境

1.                 探询问题根源与实相

2.                 选择与评估实施方案

3.                 确立教练的绩效目标

4.                 制定具体的行动规划

5.                 建立监督与反馈程序

第二单元:如何成为教练式管理者

一、   管理教练须具备的核心技巧

一名优秀的管理教练应具备的三个教练技巧：

1、         聆听

2、提问

3、反馈

管理教练的倾听能力训练——让被教练对象看到问题所在：

1.     建立宽松的教练对话环境

2.     提出开放式的问题：

3.     聆听回答中关键的词语，以问题重复之

①  不断地“单击”关键词了解对方的价值观及关注点。

②  以“双击”的形式深度聆听

重复你听到的信息，给予回应，直至确认

二、管理教练应掌握的核心架构

1、         看：

看清价值观、发现趋势、寻找根源、觉察问题

2、         说：

1)      说出来的领导力

2)      三级目标与行动

3)      理清核心价值观

4)      终结负面的能量

3、         做：

1)      适度惩罚

2)      及时反馈

3)      正面鼓励

4)      责任文化

第三单元:卓越管理教练的思维模式

1.       模型一思维：自我封闭的框架

2.       模型二思维：跳出局限的框架

第四单元:卓越管理教练的思维模式

一、有效问责的教练对话技巧

Ø 近代心理研究成果：

   思想改变必须经历的四个阶段。

Ø  使员工思想有效改变，主动承担责任的教练提问工具

二、建立良好人际关系的方式

Ø 理解：

Ø 回应：

Ø 愿望：

Ø 逻辑：

Ø 情绪：

Ø 邀请：