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    课程介绍

    课程大纲

    《管理问题的分析与解决》课程大纲1天或2天
    导入:案例:三鹿集团瞬间破产
    管理本质——消除和预防问题发生
    问题是人类、企业、个人发展的动力

    第一讲 发现问题,确认问题
    企业问题无处不在
    一、问题的种类
    二、不要让问题发展成危机
    三、培养敏感的问题意识
    1、问题意识
    2、没有问题是最大的问题
    3、问题发现
    你是否已经麻木了、妥协了、适应了?
    如何鉴别问题?

    第二讲 分析问题,查找原因
    问题冰山
    一、善于从问话中发现问题
    二、原因分析工具
    问题树法
    鱼骨法
    柏拉图法
    脑力激荡法
    案例:GE的群策群力(Work-out)
    第三讲 提出对策,解决问题 
    一、对策特性要因图
    二、提出决策的步骤
    1、收集决策信息
    2、SWOT分析
    3、决策工具:
    决策矩阵法
    加权指数法
    头脑风暴法
    德尔斐法
    迪斯尼法
    三、拟订计划
    1、将执行计划分段进行
    2、拟定发生最坏状况时的应变计划
    四、采取行动,解决问题
    1、执行计划,及时行动
    2、必要时实施应变计划

    第四讲 成效追踪与工作改善
    一、决策成效追踪
    二、成效确认
    三、标准化,确认成果
    四、工作改善

    总结:问题分析与解决步骤《管理问题的分析与解决》培训目标1、培养管理人员的问题意识
    2、培养学员面对问题时的正确心态与态度
    3、掌握分析问题的思路、方式、方法;以积极态度寻找解决问题的方法,制定科学解决方案
    4、通过丰富的企业案例讨论和演练,启发学员思路、开拓管理视野。

    《管理问题的分析与解决》培训对象企业中高层管理人员,以及企业基层现场管理人员 

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