讲师
内训课
公开课
总裁班
培训动态
视频
  • 栾秋蔚

  • 山东培训师联合会副秘书长、青岛培训师联合会副秘书长、服务营销专家、服务礼仪专家、...
  • 门户网址:https://qingdapeixun.com/home/luanqiuwei/   加入收藏
  • 师推荐
  • 管清友
  • 社科院经济学博士学位,清华大学博士后
  • 面议 北京
  • 13126802229
  • 刘胜军
  • 华东师范大学经济学博士 宏观经济、公司治理、金融市场、收购兼并、企业管理,以及中国企业的国际化问题
  • 面议 上海
  • 13126802229
  • 黄奇帆
  • 中国国际经济交流中心副理事长
  • 面议 北京
  • 13126802229
  • 张维为
  • 中国政治学者、作家
  • 面议 北京
  • 13126802229
  • 刘长
  • 企业第二曲线战略升级转型实战系统创始人
  • 面议 北京
  • 13126802229
  • 端讲师
  • 管清友
  • 社科院经济学博士学位,清华大学博士后
  • 面议 北京
  • 13126802229
  • 刘胜军
  • 华东师范大学经济学博士 宏观经济、公司治理、金融市场、收购兼并、企业管理,以及中国企业的国际化问题
  • 面议 上海
  • 13126802229
  • 黄奇帆
  • 中国国际经济交流中心副理事长
  • 面议 北京
  • 13126802229
  • 张维为
  • 中国政治学者、作家
  • 面议 北京
  • 13126802229
  • 刘长
  • 企业第二曲线战略升级转型实战系统创始人
  • 面议 北京
  • 13126802229
  • 荐课程
  • 刘新华老师--流程管
  • 讲师:刘新华
  • 播放次数:7593
  • 执行力沙盘-王悦宇
  • 讲师:王悦宇
  • 播放次数:7379
  • 刘新华讲课视频
  • 讲师:刘新华
  • 播放次数:7354
  • 赵晓文老师面试技巧
  • 讲师:赵晓文
  • 播放次数:7051
  • 战略管理沙盘课程-王
  • 讲师:王悦宇
  • 播放次数:6105
  • 《大堂经理现场管理与主动营销》
    010-88131088 (客服电话)
    13911069821 (讲师手机)
    打电话时说是在清大培训网看到的,价格更优惠!
    分享到:
    课程介绍

    《大堂经理现场管理与主动营销》

    课程主旨

    ◆ 培养大堂经理专业的现场管理意识和能力

    ◆ 加强大堂经理在大堂里的整体协调管理能力

    ◆ 提高大堂经理处理日常及特殊情况的能力

    ◆ 培养大堂经理现场主动营销的引导策略

    ◆ 训练大堂经理大堂主动营销的话术表达技巧

    课程大纲:

    第一部分  银行网点现场管理

    ◆ 银行大堂经理的岗位定位(十大职责)

    ﹡营业网点的管理

    ﹡柜员管理

    ﹡客户迎送、咨询

    ﹡引导和分流客户,提升简单业务迁移率

    ﹡维护和挖潜客户、推荐或销售我行产品和服务

    ﹡推荐、发掘、挽留VIP客户

    ﹡对驻点券商及分行配置的销售代表进行管理,促进相关业务的健康协调发展

    ﹡信息收集

    ﹡对特殊人士的特殊业务需求提供适当的帮助和服务,促进银行与客户的和谐关系

    ﹡大堂经理工作日志登记

    ◆ 大堂的现场管理要点

    ﹡班前晨会

    ﹡开门迎宾

    ﹡客户引导与分流

    ﹡产品主动营销

    ﹡各岗位的协调配合

    ﹡“以做带训”现场服务质量考核办法

    ﹡大堂日常客流量管理、环境卫生管理、资料整理及终端设备管理

    ◆ 网点特殊情况处理

    ﹡现场客户抱怨投诉

    ﹡工作人员与顾客发生争执

    ﹡网点客流冷清、客流量大的工作重点

    ﹡柜员工作情绪出现低迷

    ﹡突发性停电或盗窃事件

     

    第二部分  银行大堂主动营销话术技巧

      ◆ 营销案例分享:

    ﹡聪明的司陆辛

    ﹡司陆辛的话术特点分析

    ﹡大堂主动营销策略与表达训练

    ◆ 营销金牌话术

    SPIN需求识别探寻法

    FABE产品价值呈现法

    ◆ 大堂经理营销实战话术策略与练习

    ﹡有明确需求下的产品介绍与交叉营销

    ﹡无明确需求下的需求挖掘与客户引导

    网站中图片均来源于网络及第三方提供,如有侵权请及时联系我们,我们会在第一时间予以删除13126802229
    Copyright From 2015 © 清大培训网 清大云天(北京)教育咨询有限公司 服务专线:010-88131088;13126802229 电子邮箱:2815349273@qq.com
    清大培训网提供培训讲师咨询服务,长期与数万名培训师联手合作,打造出了覆盖全国范围最大的讲师培训平台!
    技术支持:北京网站建设  备案号:京ICP备20007844号