栾秋蔚

《银行员工阳光心态训练课程》

培训主旨：

◆塑造员工的阳光心态,培养员工快乐工作模式,养成快乐工作的职业习惯

◆改善前台柜员的工作心智模式,提升柜员职业魅力,改进柜员的职业品质

◆活跃营业网点工作氛围,形成快乐工作的网点团队文化

培训方式：理念讲授, 心理体验,案例分析,角色扮演,现场演练,故事分享,电影教学,经验分享

课程大纲：

第一部分   阳光心态-----快乐工作

◆ 心态是人生最根本的竞争力

◆ 阳光型心智模式的自我塑造

◆ 工作是我人生的成功阶梯

◆ 我选择-我阳光-我快乐

◆ 我改变不了世界就改变自己

◆ 我的世界是以美好形式存在的

第二部分  积极心态-----自动自发

◆ 积极人生-积极工作-积极生活

◆ 我积极-我进取-我成功

◆ 积极心态我改变世界 消极心态世界改变我

◆ 决不拖延-自动自发-结果导向

◆ 我好—你好—大家好- 职业黄金心态

◆ 成功者找方法—失败者找理由

第三部分  成功心态----修炼情商

  ◆ 以成功者的心态面对世界

◆ 排除千难万险也要达成目标的意志

◆ 做有效的自我情绪管理者

◆ 智商决定录用-情商决定晋升

◆ 职场自我情绪管理的三大原则

◆ 改善情绪赢得职业成功

第四部分  共赢心态----专业品质

◆ 公司-客户-我-同事的共赢理念

◆ 送人玫瑰手有余香的人际模式

◆ 职业品牌---专业  诚信  品质

◆ 己所不欲勿施于人的双赢处事模式

◆ 客户满意是我的职业追求

◆ 敬业专业是我职业的使命

第五部分  负面心态----分析解决

◆ 做久了产生厌倦的职业疲劳心态应对技巧

◆ 做一天和尚撞一天钟的被动心态应对与解决

◆ 抱怨,找借口,不愿负责得心态的调整策略

◆ 缺乏进取动力和热情的心态调整策略

注：培训引用部分的案例

◆ 美国西点军校的学员职业心态训练

◆ 胡雪岩的自我情绪管理案例

◆ 士兵突击的“许三多”阳光积极心态解析