刘海纳

【课程背景】

员工跟随企业，一则求成功，二则求成长。

个人不学习，将被职场淘汰；企业不学习，将被市场淘汰。

不重视培训，员工军心涣散，团队缺乏凝聚力，难以做到上传下达、高效执行；

不重视培训，员工缺乏必要的工作技能，导致浪费严重，成本增加，甚至损害客户，所以，没有培训的员工，是企业的负资产，缺乏战斗力。

不会培训、教练、辅导下属，不是一个称职的管理干部——柳传志

提升企业学习氛围，建设实效的学习型组织，离不开一支干练的内训师队伍。

“一将无能，累垮千军”，坚实中层，提升管理干部团队教练领导力，是企业永葆长青的关键之一；培训，不仅仅是HR部门、培训部门的事情，每一个称职的管理干部都应该具备教练下属、有效沟通表达、团队士气鼓舞能力。

“沟通消除误会，演说达成共识，教练促进交流，学习成就未来”，建立一支由企业内部中高层管理干部、优秀员工组成的内训师队伍，“以训代管，以学促战”提升管理干部教练下属、有效沟通能力，促进企业经验的传承与总结，促进企业学习氛围的建立，提升企业人才快速、低成本、高效率、标准化培养复制能力，势在必行！

【课程对象】

1、企业专职、兼职内训师

2、企业中高层管理干部

3、企业HR部门、培训部门

4、优秀员工

【课程特色】

1、靶向定位——从企业、学员所关注的问题入手；

2、突出干货——就学员关注的问题，讲解实用方法、工具，解决方案式培训；

3、现身说法——培训师“真实验证”的案例、故事、视频等形象化演绎；

4、互动研讨——让学员参与进来，激发启发，激活旧知，形成新知；

5、成果导向——培训师1对1辅导、现场教练，3天学会开发一个课，讲好一个课，达到企业培训师国家职业资格标准（中级）要求；

【标准课时】

3天（每天6小时）

【学习收益】

1、真正理解培训的真谛，明确学做培训师对企业、个人职业发展的意义；

2、理解成人学习特点，掌握培训最新理念，掌握优秀课程的参考标杆；

3、掌握一个强大工具——思维导图，并能将之熟练应用于培训之中；

4、掌握培训需求分析技术，能够快速、精准分析课题的培训需求；

5、掌握结构化备课基本方法套路，能够现场开发1-2小时、本企业岗位的课程；

6、掌握培训师有效授课演说的要点，流畅表达、形象演说，达到《企业培训师国家职业资格中级》鉴定要求

【课前准备】

1、企业/参训学员的需求了解（参考工具：刘海纳课前需求分析调研表）

2、界定学员参加本次TTT学习，拟开发的目标课程

3、分组教学、如能配备奖品最好

4、投影仪、话筒、白板、白板笔、A3

【课程大纲】

开场篇

一、开场问候、培训师介绍、培训师成果一览

二、暖场破冰、训前学习动员：学习培训师，有什么收益

三、了解咨询式培训定义：学习培训师，锻炼“一心二能”

四、现场了解、确认学员学习需求（问题困惑拟开发的目标课程）

五、课程学习目标、课程纲要体系介绍

六、开场小结

补充方法论：学会听课——培训师视角高效听课法

主体篇

第一单元课程为王——讲课之前先备课

导入：先宏观，再微观

一、宏观备课策略

1、了解对象——成人学习心理学

思考题：

1）成人学习，有什么特点？

2）如果你是学员，你喜欢/不喜欢听什么样的课程？

讲解：成人学习特点对培训的启发

补充课题：工具——思维导图

资料图：成人学习特点高效记忆方法

2、宏观把握课程元素

思考题：组成课程的元素，有哪些？

讲解：课程元素图示

3、工欲善其事、必先利其器：用好课程开发工具

工具：刘海纳课程开发工具包

4、打好基本功：了解常用的6种培训方法

1）讲解法

2）研讨法（问题案例）

3）视频教学法

4）情景模拟/角色扮演法

5）练习/演练法

6）OJT在职训练

二、具体备课方法：三阶、七步备课法

导入：四课合一，以终为始，明确成果

备课、讲课、效果管理、课程宣导有机合一

课程开发的目标成果图示

三阶七步备课法

（一）课程分析

1、需求第一

1）思考题：什么是培训需求

2）讲师讲解：培训需求12345+3法

工具：需求分析2张表

3）案例：某企业销售课程培训需求一览

4）案例：某企业中层干部课程培训需求一览

5）现场练习：分析自己课程的培训需求

2、锁定目标、抓效果

1）思考题：

什么是培训效果？

影响培训效果的因素有哪些？

如何有效管理培训效果？

2）讲解：培训效果定义四个维度管理培训效果

3）工具：培训效果管理工具表

4）专题：明确培训目标

案例示范：课程目标一览

现场练习：设计你的课程目标

（二）课程开发

导入：解决方案式的咨询式培训理念

专题课段：问题分析与解决技能

咨询式培训，就是启发、引导学员找到问题/目标的解决达成方案

培训内容，就是解决方案

培训内容四个部分：课名、结构、素材、课程时间管理

3、定内容（课名结构素材课程时间管理）

培训师初阶篇：把课程讲清楚

（1）起一个有吸引力的课程名字

（2）课程结构梳理

开场结构

主体结构

补充专题：提炼归纳技巧

结尾结构

（3）让课程更丰满、更感性、形象——配备素材

常用的形象化表达方法

方法论：素材库建设

（4）课程时间管理

4、穿插互动：让课程有“节奏感参与感”

（1）思考题：什么是互动？培训为什么要互动？

（2）讲解：互动的含义、目的

（3）思考题：常用的互动方法，有哪些？

（4）讲解、案例示范：示范课程互动技巧点一览

（5）练习：你的课程，如何有效设计互动？

5、课程分析-课程开发阶段，要先用人脑，再用电脑

方法论：学会画草图，打草稿

案例示范：课程草图草案

三、课程制作与预演

6、课程制作

（1）课程制作工具包一览

（2）魅力PPT快速制作技巧

（3）现场练习：优化你的PPT

（4）专题：不用PPT，也可以讲好课

7、课程预演、改进

（1）反复写教案，熟能生巧

（2）专题：课程宣导

塑造课程吸引力、提升学员参训积极性

第二单元授课主持与演说呈现

一、演说之道——明确标杆不犯禁忌

（一）有效演说特征因素图

有效演说1个核心、10个有

专题：说服影响力策略

（二）遵守规矩，不犯禁忌

案例：一句话，让30万的培训费化为泡影

交流：培训那些奇葩的事儿

海纳讲解：培训师不可不知的22条军规

二、演说之术——有效演说授课的系列主题

（一）上台之前的准备工作一览

（二）演说基本功训练系列

1、培训师站姿、行姿、着装礼仪

2、培训师语言表达“四化”技巧

逻辑化形象化互动化简洁化

培训师发音技巧、声音艺术

3、培训师演说“手势肢体语”表达训练技法

4、培训师表情、眼神训练法

综合练习训练：

（三）快速思维与即兴演说

1、随机抽题，即兴演讲训练

2、技巧讲解：快速构思

3、专题：如何有效做到“开场不紧张”

缓解当众讲话、演说、授课“开场紧张”的3大原则，4大技法

（四）培训师授课演说系列难点问题

1、如何让演说更有吸引力？更形象生动？

课中授课吸引力塑造、课堂氛围现场调动5个具体方法

2、专题：培训师表演技巧、讲故事技法

3、遇到权威学员挑战你，怎么办？

4、如何有效设计提问？

5、如何有效应对学员的提问？

6、学员对课程没有兴趣，怎么现场调整？

7、课堂秩序混乱，如何有效控场？

8、课程时间不够了，怎么办？课程时间空余，又改怎么办？

9、讲错了，怎么挽回？

………………

补充专题：课后的总结技巧

第三单元

学员个人课程开发辅导授课演练辅导点评篇

结尾篇