刘东明

【授课形式】1、课堂讲述  2、案例分析  3、脑力激荡  4、情景演练  5、短片播放  6、图片展示  7、个性咨询

【课程特色】1、实战经验  2、实务管理  3、案例丰富  4、实用理论  5、互动性强  6、深入浅出  7、逻辑性强  8、 解决难题  9、实际效果

【课程大纲】

第一模块 移动互联网发展价值

一、移动互联网价值链

1、 终端商

2、 浏览器

3、 操作系统

4、 执行环境

5、 移动运营商

6、 无线接入网

7、 IP传输网

8、 网络平台

9、 业务平台

10、 内容平台

二、移动互联网代表十大趋势融合

1、 网络泛在化

2、 媒介融合化

3、 终端智能化

4、 服务协同化

5、 应用情景化

6、 内容海量化

7、 社交虚拟化

8、 市场小众化

9、 用户自主化

10、 监管复杂化

分享：国外电信运营商如何发展移动互联网

第二模块 移动互联网时代的商业竞争

一、竞争模式

1、 电商企业的发展策略——“应用+平台+实体商品”模式

2、 终端厂商的发展策略——“终端+平台”模式

3、 互联网企业的发展策略——“终端+应用/内容”模式

二、客户界面的争夺是最直接的战场

1、 客户资源优势（电信运营商、腾讯……）

2、 品牌与技术优势（微软、Google与苹果……）

3、 业务优势（腾讯、新浪……）

4、 产业链优势（联想……）

反思：苏宁云商在移动互联网产业中的定位？

三、移动互联网发展现状与趋势

（一）互联网发展

1、 门户——资讯

2、 搜索——内容为中心

3、 社会化网络——以人为中心

（二）四大现状

1、市场规模

现状：终端、用户和网络环境正在加速改善

趋势：移动互联网发展将突破“基数”障碍，快速成长

2、企业竞争

现状：互联网企业积极布局移动互联网

趋势：竞争加剧，成功的模式将慢慢浮出水面

3、用户入口竞争

竞争参与者：互联网企业、移动运营商、移动互联网企业

竞争领域：智能终端、手机浏览器、手机操作系统、移动IM、应用商店、其他

4、应用市场竞争

现状：移动应用市场刺激开发者热情，应用数量增长迅猛

趋势：杀手级应用出现，ios平台和安卓平台分化更加明显

（三）四大趋势

趋势一:移动互联网用户规模阶段性增长

趋势二:以用户为中心是移动互联网的发展方向

趋势三: 移动互联网形成三向竞合格局

趋势四: 营收分享成为移动互联网主流合作模式

四、移动互联网业务模式

1、移动互联网的商业模式

2、移动互联网商业模式的概念和特点

3、移动互联网商业盈收模式

第三模块、移动互联网产品营销与推广

一、 以用户为中心的核心运营理念

独特的用户需求

打造移动互联网在线生活社区

二、 双模式并行 触达用户

（一）品牌侧

品牌建设与定位

品牌命名、slogan提炼

线下接触点传播

线下品牌活动的组织与实施

（二）营销侧

主题活动的概念包装

结合产品功能设计营销活动

利用节假日等热点事件

用户wap+web有线无线双模式体验线上活动

三、 关注规模，更关注健康

（一）用户规模指标

总用户数

日登录

月活跃

日新增

同时在线

（二）用户健康维度

月活跃度

用户聊天比例

月登录用户结构

用户隐身、屏蔽消息比例

用户黏性（日登录、同时在线）

用户多月登录

四、 移动互联网营销目标：拉新及留存

五、移动互联网产品营销推广

（一）手机终端

1、短信营销

2、二维码营销

3、彩铃营销

4、蓝牙营销

5、电子书营销

6、移动搜索营销

7、移动视频营销

8、电子优惠券营销

9、地图营销

10、app营销

11、LBS营销

12、手游营销

13、扩增实境

14、消失实境

15、移动电商

（二）ipad营销

1、ipad电子杂志复活

2、ipad口袋里的售楼处

2、Ipad魔幻世界的营销价值

3、车展最牛ipad插画师

4、ipad事件营销

5、ipad钱包

（三）微博营销，无微不至

1、微博的前世VS今生VS趋势——从莺声初啼到新的王者！
2、超越粉丝——快速吸纳、精耕细作粉丝团
3、微博营销的核心运作要点？——微博营销十大模式！
5、微博营销免费工具？——工欲善其事，必先利其器！
6、如何打造企业微博专属形象？——潘石屹与soho微博！
7、客服如何处理1.3万条私信？——解密小米手机微博招式！
8、如何打造企业微博群？——三亚清水湾微博矩阵！

（四）微信营销，决胜第三屏

什么是微信营销？

1、点对面，一对多，全封闭无干扰。

2、许可营销，精准推送，实时互动。

3、口碑营销、私密营销

4、O2O营销

5、客户服务与品牌营销

6、开放平台营销

企业微信营销实战

1、客户服务、客户关系维护

2、营销活动、公关活动

3、品牌营销、维护

4、企业内部通讯工具、员工关系维护

5、企业内刊，员工自助平台

第四模块 移动支付

一、基本原理

移动支付系统

移动支付运营

案例：基于NFC的移动支付系统

二、移动支付四种主要运营模式

以电信运营商为主体的运营模式

以银行为主体的运营模式

以第三方服务提供商为主体的运营模式

银行与运营商合作的运营模式

三、中国移动支付发展

案例：中国移动世博手机票

四、电子钱包

五、移动支付的机遇与挑战