一、 实体零售新机遇
1、 零售行业是遭遇困境还是迎来机遇?
2、 消费者重返实体店,你准备好了吗?
3、 店铺经营的不是产品,而是顾客
二、 消费者(顾客)期待什么样的店铺?
1、 卖什么都是卖“体验”
2、 如何创造顾客的参与感和满足(成就)?
3、 如何让VIP帮你做销售
三、 零距离销售关键策略
1、 关键策略一:从心开始(用心而为,舞动奇“绩”)
u 销售过程中的常见问题
u 注意力如何影响销售业绩
u 自我催眠调整销售中的恐惧心理
u 零距离思维—我才是品牌代言人
2、 关键策略二:心零距离(与顾客迅速拉近关系)
u 如何让顾客迅速喜欢你?
u 与顾客迅速认同、迅速共鸣
u 以事实说话
3、 关键策略三:不销而销(了解顾客深层次需求)
u 询问顾客需求中的误区
u 不要猜猜猜,禁止价值观套用
u 变被动为主动的策略
u 如何引导顾客思维?
u 如何创造顾客需求,马上买?
4、 关键策略四:引人入胜(如何有效介绍产品)
u 顾客深层次购买心理分析
u 强化顾客对成套产品的欲望
u 牵引顾客思维的互动引导法
5、 关键策略四:创造机缘(如何引导顾客试穿)
u 体验式感官模式
u 顾客不愿试穿的心理分析
u 试穿率提升3倍以上的10个关键
u 美学搭配—试穿成功的基础
6、 关键策略五:万能钥匙(有效解除顾客抗拒)
u 抗拒≠拒绝
u 常见的顾客抗拒类型
u 心理学解除抗拒的7个方法
7、 关键策略六:快乐成交(再次进店的前提)
u 帮顾客做出最正确的选择
u 成交的误区
u 促使顾客成交的6大话术