以KPI为核心的绩效管理课程大纲（2天）

课程概述

长期以来，绩效管理一直是令企业各级管理者及人力资源工作者非常头疼的问题。本课程以绩效管理循环分解为主线，以KPI为核心，详细介绍了以KPI为核心的绩效管理的流程及各个技术环节的最佳实践，使学员快速准确地掌握绩效管理的核心知识和技能，利用PDCA+BSC+KPI+SMART四大工具搞定绩效管理！

课程对象

适用于各级管理者及人力资源管理者。

课程大纲

运用理论讲述、案例讨论、现场演练、情景模拟、头脑风暴等方式，与朋友们分享：

第一季：有关绩效的基本问题

一、企业经营成败3+1

二、高层不得不思考的问题

三、战略实施的主要障碍

四、绩效管理化战略为成果

五、经理人扮演的角色

六、什么绩效

七、什么是绩效管理

l  绩效管理循环PDCA

l  Hewitt绩效管理罗盘

八、什么是绩效考核

九、经理人在绩效管理中的作用

第二季：Plan：制订绩效目标

制定绩效目标的步骤

什么是KPI

如何理解KPI

第一步：草拟KPI

一、确认公司战略目标

二、确认公司的关键流程

三、确定部门及岗位职责

四、设计KPI

（一）战略分解法

1、BSC提出的背景

2、什么是BSC

3、什么是KRA

4、从KRA到KPI

l  举例

l  演练

（二）流程分析法

l  举例

l  演练

（三）职责分析法

l  举例

第二步：检验KPI

一、KPI特性测试

二、KPI平衡测试

三、KPI关系测试

四、KPI的甄选方法

五、建立KPI指标体系

第三步：确定目标值

一、KPI与绩效目标

二、绩效目标的衡量

三、为KPI赋值

四、绩效目标必须聪明

五、绩效目标值质询

六、权重的设计

七、签订绩效合同

第四步：行动方案

一、制定绩效计划

二、制定配套激励方案

第三季：Do：执行绩效计划

一、持续不断的绩效沟通

二、收集、记录关键数据

三、资源支持

四、教练与辅导

l  如何进行辅导

第四季：Check：执行情况评估

绩效评估的步骤

一、认识360度

二、绩效考核结果等级

三、绩考结果等级分布

四、绩效考核结果应用

五、绩效面谈要点

第五季：Action：总结诊断改进

一、总结

二、诊断

l  POET

l  SOME

l   

三、改进

课程总结与问答