李成林

精准营销

【课程背景】

可口可乐的CEO说：“我知道自己的50%广告费浪费了，但问题是我不知道是哪50%。”今天中国的企业面临着越来越激烈的竞争，而广告费用的成本却越来越高，恰逢持续的经济不景气，如何把好钢用到刀刃上，如何能精确营销，不浪费一颗子弹，相信是每一个企业老板都迫切想掌握的技能。

《精确营销》这门课就是专门针对老板们的这些渴望，结合国际、国内营销研究的最新成果推出的，它将使营销工作更加精确、精密 、可衡量。《精准营销》针对当今中国市场的营销管理的特殊性，结合心、体、技三层的课程结构，使参训者正确掌握、轻松学习，工具熟练使用。

相信这门课会让您达到营销的终极追求——无营销的营销，让您的营销费用以一当十，取得成倍的业绩增长。

【培训目标】

1.   帮助参训者全方位了解精准营销的结构体系，对如何实现低成本的营销管理有立体系统的思考；

2.   帮助参训者掌握客户关系管理系统（CRM）建立的思路与方法，并学会灵活、多样化的运用客户数据进行精准营销；

3.   帮助参训者掌握建立精准营销体系的内容、步骤与方法，并能学以致用，帮企业提高营销效率。

4.   帮助参训者掌握呼叫中心建立、运作的内容、步骤与方法，从身边最简单的营销工具上启动精准营销。

5.   帮助参训者了解直复营销的类型，掌握撰写广告文案和产品推销信的技能，让营销推广的回复率有效提高。

【课程特点】

1.         面对企业营销管理人员，结合培训师自己20年的实战经验，以技能训练为主，确保参训者掌握实战工具，提高工作业绩。

2.         以心、体、技三层结构组织课程内容，从理念——结构、流程——方法、工具三层次逐级展开，确保学员听着激动，想着冲动，实际会用。

3.         灵活运用多种培训手段：精彩销售故事、影视视频资料分析、现场模拟演练等，使参训者在笑声中成长，在触动中进步，在实际中自由运用，真正提高销售业绩。

【培训对象】

销售副总经理、营销总监、销售总监、销售经理、大区经理、市场部人员

【培训方式】

理论剖析+ 小组互动+ 案例研讨+ 情景模拟，启发式、互动式教学。

【课时设置】

12小时

【课程大纲】

1     高效的精准营销

1.1    精准营销的理论基础：从4P到4C再到4R

1.2    精准营销的4大核心思想

1.3    工具：精准营销的3大基本要素

1.4    适合精准营销的25个领域列表

1.5    我国精准营销的5种主要表现形式

2     精准营销的层次

2.1    方法：客户精准的4种方法

2.2    产品精准的两个层次

2.3    不是贡献最多的客户就应该降价

2.4    方法：寻找影响客户的精准媒介

2.5    工具：全方位统合的精准营销

3     CRM:精准营销之秘密武器

3.1    工具：数据库营销的体系架构

3.2    工具：数据库的内容构成

3.3    方法：数据收集的2大类21种方法

3.4    数据挖掘的6项主要任务

3.5    方法：客户细分的RFM方法

4     顾客增值服务体系

4.1    方法：客户终身价值

4.2    客户开发全过程

4.3    方法：吸引新客户回应的8种方法

4.4    方法：老客户保留的4种策略

4.5    工具：销售提升的无穷链

5     会员制营销

5.1    会员制运营模式

5.2    方法：2大类利益吸引客户成为会员

5.3    方法：会员的招募的8种方法

5.4    工具：巧用积分玩转

5.5    工具：会员制沟通的4种独特工具

6     呼叫中心的精准营销

6.1    工具：外呼业务管理的5大核心

6.2    话务分析的5大范围

6.3    工具：外呼目标的6种客户群体定位

6.4    工具：外呼营销话术脚本的4项内容

6.5    建立产品销售试呼机制的4大要点

7     直复营销

7.1    直复营销的8种类型

7.2    直复营销发盘构成的两大要素

7.3    方法：杀手级超强文案写作公式

7.4    方法：吸引力公式

7.5    方法：20个“强磁性”标题