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  • 车间主任团队管理的沟通实战课
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    课程介绍

    车间主任团队管理的沟通实战

    【课程背景

    车间主任是企业生产线的主要管理阶层,是一个产品一条线一道工序的直接当家人,怎样使车间的各项工作开展得有声有色,当好这个领头人?车间主任由于缺乏沟通技巧,与下属沟通时简单粗暴,虽然出发点很好,但下属不容易接受,甚至产生沟通的冲突,怎么解决?

    车间主任如何在下属心中建立权威和信任?车间主任如何辅导和激励下属,打造高绩效的团队?

    我们的课程将帮助车间主任解决以上问题,通过一系列实战场景的训练,全面提升车间主任的综合管理能力,提升车间主任的向下沟通的能力。

    【课程收益

    ● 规避常见的沟通障碍,进行场景角色沟通能力训练

    ● 深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀

    ● 深入了解管理沟通的原则、技巧

    ● 掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧

    【培训对象】:车间主任

    【培训人数】:30人/班

    【培训时长】:3小时(半天)

    【课程大纲】

    第一模块  理念先行  车间主任必须具备的沟通意识

    1、沟通的定义与原则
    2、沟通训练:听与说的绘图练习
    3、沟通的障碍及可能导致的后果
    4、沟通漏斗
    第二模块  利器在手  车间主任的高效沟通技巧
    1、 有效的沟通技巧——对事不对人
    2、 怎样有效地接受信息——你是否具有积极地倾听技能
    3、倾听工具:听意思模型

    Ø 积极倾听

    倾听的层次:忽略的听、假装倾听、有选择地听、认真地听、同理心倾听

    同理心倾听的概念

    Ø  言外之意

    工具:3F倾听法

    Ø 放缓思考

    Ø 工具:说话三筛子

    4、善于提问——开放式问题与封闭式问题
    角色演练:石头与佛陀的对话
    5、 由哈里视窗
    6、运用双赢的沟通技巧
    课堂互动:赢得越多越好
    第三模块 场景实战  车间主任的实战场景训练
    1、车间主任的角色认知
    2、车间主任与下属的沟通技巧

    Ø 沟通面临的挑战:没时间、不信任

    Ø 如何破局沟通:快速建立领导权威与赢得信任

    工具:车间主任的岗位说明

    工具:如何带领团队吃“苦”

    Ø 如何说下属更愿意听

    下达命令的技巧

    表扬下属的步骤

    批评下属的艺术

    Ø 处理团队成员的问题与困境
     团队氛围不好时怎么办

    工具:人生平衡论

    Ø 员工辅导(Coach)技巧与步

    角色演练:员工辅导

    Ø 员工激励理论与技巧

    l 马斯洛需要层次理论
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    l 个人激励策略
    小组讨论:员工激励技巧
    情境练习1:我要换岗位
    情境练习2:我想涨工资

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