冯涛

目标与绩效管理

本课程的核心逻辑：

u 规则比比赛更重要

u 公平比激励更重要

u 方法比考核更重要

u 过程比结果更重要

【培训前言】

你们公司是否存在以下问题及困惑：

1、没有目标

2、目标设定多少合适？

3、员工反映目标设定的太高，无法完成

4、目标不知道如何分解

5、目标不知道如何达成

6、目标达成后应该如何兑现承诺

7、目标与绩效如何结合

本次培训将教会大家如何根据公司战略提取设定公司目标，公司目标如何分解到部门和个人，目标如何转变成行动，以实现战略目标的达成。

本课程所用公司案例全部来自冯涛老师在给国内知名企业进行绩效管理咨询项目时的真实有效案例。

【培训收益】

Ø 了解目标管理的基本理念

Ø 掌握目标设定的方法

Ø 掌握目标分解的方法

Ø 掌握绩效考核指标提取的方法和工具

Ø 掌握并运用绩效考核的有效工具

Ø 如何做到目标管理的监控

Ø 目标百分百达成的绩效管理模式

【课程大纲】

一、目标管理的作用

1、 如何保证目标百分百实现

2、 绩效管理是谁跟谁比

3、 绩效管理的目的是什么

二、达成目标的方法

1、 传统管理理念的转变

2、 方法比激励更重要

3、 设定目标并分解

案例：毛泽东的战略目标分解

4、 确保目标百分百实现的绩效管理模式

案例：马拉松冠军的目标分解

5、 目标管理的思维逻辑

三、目标设定

1、 目标制定的误区

2、 目标的影响因素

3、 设定目标的原则

4、 目标合理的三个标准

案例：某食品加工企业的销售经理对完成目标的神理解

5、 管理者对待领导分配的目标时应该怎么做

6、 管理者给下属分配任务时应该怎么做

7、 设定目标如何保证公平性

四、目标完成的8个步骤

1、 空间维度的分解

2、 时间维度的分解

3、 关键成功要素

4、 完成目标的策略

5、 行动计划

6、 费用预算

7、 过程控制

案例：达康书记的过程控制

8、 绩效考核

案例：某农商行的行动计划制定

五、平衡计分卡和战略地图

1、平衡计分卡

1）公司级的平衡计分卡

2）案例：美孚石油的平衡计分卡

3）部门级的平衡计分卡

4）案例：人力资源部的平衡计分卡

2、战略地图

1）战略地图和平衡计分卡的关系

2）战略地图说明

3）案例：万科的战略地图

4）案例：某房地产公司的战略地图

5）案例：某银行的战略地图

六、绩效指标的三级分类

1、公司层面的绩效指标提取

1）案例：麦当劳如何通过关键成功要素提炼关键业绩指标

2）案例：某银行如何把目标分解到各分支行

2、部门层面的绩效指标提取

1）部门绩效和部门经理绩效的区别

2）案例：某制造企业如何把公司目标分解到部门

3）人力资源部门的绩效指标

3、员工层面的绩效指标提取

1）基于公司战略的自上而下的分解

2）案例：某央企如何把公司指标分解到部门以及个人

3）基于岗位职责的自下而上的提炼

4）案例：某美资企业如何按岗位职责提炼绩效指标

5）基于流程的横向分割

6）案例：某制造企业如何根据工作流程解决岗位之间扯皮

4、绩效指标的管理问题

1）各层级绩效指标多少个合适

2）绩效指标多长时间调整

3）不考核的指标员工不作为怎么办

七、绩效执行与辅导

1、绩效执行

1）绩效执行过程中的角色分工

2）绩效指标调整

3）案例：滴滴绩效指标的调整

2、绩效评价

1）谁来进行绩效评价

2）人力资源在绩效评价后如何处理

3）测试：您属于哪一类领导风格

3、绩效辅导沟通

1）计划阶段的绩效沟通

2）辅导阶段的绩效沟通

3）评价阶段的绩效沟通

4）视频：绩效辅导的重要性

八、绩效结果的应用

1、绩效结果应用在哪里

1）职位管理

2）薪酬绩效

3）员工培训

4）新员工晋级

5）绩效改进

6）案例：四家央企绩效结果应用分析

2、绩效与薪酬管理的结合

1）绩效结果与薪酬结合应用的实例

2）绩效管理与薪酬分配体系怎么结合才能更公平

3）绩效管理结果与薪酬涨跌的结合

4）绩效结果公司大排名和小排名的比较

3、绩效申诉与改进

1）绩效申诉如何处理

2）绩效改进

3）绩效改进的方式

4）绩效改进效果不好的原因

5）绩效问题分析与改进

6）案例：京东绩效指标的改进

【课程呈现】

30%理论+40%案例+20%练习+10%总结