一、内训师的角色认知
1. 企业为什么建立内训师队伍？
2. 内训师在企业里的角色
二、什么是企业培训？
1. 企业基于不同目标而采取实施培训、教育、学习的常规方式
2. 什么样的培训才是科学培训：标准化、程序化、模板化
三、常用培训方法的应用技巧：
1．“演示”的应用技巧
2．“角色演练”的应用技巧
3．“提问”的应用技巧
4．“小组讨论”的应用技巧
5.“案例分析”的应用技巧
四、内训师的课堂演绎技巧与控场技巧训练
1. 课堂演绎的核心元素：
1) 内容部分：内容的逻辑性、内容表达的不同层次
2) 语言与声音：语言组织扩展能力/声音的奥妙
2． 授课过程中的演绎技巧及控场技巧（一）
1) 授课现场呈现的四大关键任务
2) 主题演绎前的准备：
a) 外观形象（形象自检）
b) 内调心情（克服恐惧）
c) 关键的课前30分钟
d) 主题切入技巧
3． 授课中的演绎技巧（二）
1) 集中注意力的杀手锏：声技、 眼技、口技、身技、脑技
2) 授课过程中异常情况处理
3) 授课过程中解答问题的技巧和方法
五、培训课程的开发与设计
1) 课程开发的原则及核心要素（ADDI）
2) 培训课程开发的基本思路与关键步骤
六 、培训课程的组织与实施
1) 场地选择与管理
2) 桌型的学问
七、综合验收：
学员综合训练：挑选有代表的3-5人参加
老师自命题，给学员3分钟表现，要求结合所学的所有知识点。结束后学员、老师共同点评。
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