曹礼明

课程详情
培训对象
新上任主管、经理，储备人员，部门经理/主管，职能经理，技术经理，班组长，企业中高层
课程收获
建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法到动作的管理线索
理解管理者在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识
掌握把工作管好的方法和技巧 – 计划，组织，控制（目标管理与绩效考核、执行力控制），创新
掌握带人带团队
课程大纲
第一部分自我管理
一、管理与角色认知
1.从专业走向管理后，如何实现角色转换？
2.管理的目的是什么？
3.管理者要承担哪些管理责任？
4.管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？
5.管理者应具备的基本管理态度与意识
6.管理者应具备哪些管理和领导技能？
【讨论互动】：你是如何理解管理及角色的？
二、管理者工作方法
1.时间管理
²时间分析：我的时间用的有效吗？
²时间管理的四个象限
²四个象限的策略和目标
²管理者如何识别轻重缓急？
²好钢用在刀刃上–如何抓住工作的重中之重？
【参考工具】：时间分析表
【案例分析】：周经理的时间表
【互动讨论】：部门经理的第二象限工作有哪些？
2.其他常用工作方法
²结构分解法
²重点管理法
²头脑风暴法
²项目管理法
²目标管理法
²PDCA
²SWOT
²5W3H
²SMART
第二部分工作管理
一、工作管理–工作计划
1.计划为何重要？
2.制定计划的步骤
3.目标制定SMART原则
4.如何做工作分解？
5.工作评估与排序
6.工作资源安排
【工具演练】：用WBS工具做工作策划与分解
【工具模板】：WBS参考模板
【参考模板】：工作计划EXCEL表格
二、工作管理–工作组织
1.什么是工作组织？组织的目的是什么？
2.企业组织结构设计的目的
3.部门岗位设置
4.如何做职位分析？
5.工作组织原则
【模板分析】：岗位说明书
【模板参考】：工作分析表
三、工作管理–执行控制
1.企业执行力差的管理因素
【讨论互动】：执行不力的管理因素
2.工作执行控制的策略
3.工作控制方法与工具
²分段控制法
²三要素控制法
²稽核控制法
²数据控制法
【工具演练】：控制卡设计练习
【参考工具】：三要素控制卡
【案例分析】：三要素控制卡工具的应用
【案例分析】：分段控制法应用
【案例分析】：稽核控制法应用
4.目标管理与绩效考核
²目标设置与绩效计划
a)企业目标分解方法
b)如何确定下属考核内容？
c)如何对考核内容设计量化标准？
d)提前约定评价与奖惩办法
e)绩效计划沟通与承诺
【模板参考】：销售人员考核项设置
【模板工具】：绩效考核计划表
【模板工具】：绩效承诺书
²绩效跟踪反馈与辅导
f)如何建立绩效数据与记录
g)对工作绩效进行跟踪和反馈
h)绩效过程控制
【模型参考】：绩效反馈模型
²绩效考核与面谈
i)绩效考核的步骤与内容
j)绩效面谈的技巧和方法
²奖惩与结果应用
²奖励及时发放的重要性
²如何设计公平合理的奖金制度
四、工作管理–工作改善
1.改进与创新意识
2.发现问题的方法
3.问题分析与解决模型
4.建立改善机制
【参考工具】：问题解决8D模型
第三部分人员与团队管理
一、沟通技能
1.对上沟通应掌握的方法及注意之处
A.接受命令
B.请示建议
C.汇报工作
【互动讨论】：
l如何处理上司的不合理决策？
l如何处理多头指挥的情况？
l上司对我工作经常挑剔指责怎么办？
2.平行沟通
²平行沟通的问题？
²如何改善平行沟通？
3.对下沟通应掌握的方法及注意之处
²下达指示
²表扬肯定
²批评指正
二、授权管理
1.授权重要性
2.授权误区
3.授权注意事项
【参考方法】：授权方法模板
三、团队管理–领导力发挥
1.什么是领导力？
2.领导与管理的区别
3.领导力来源于什么？
4.中层管理者如何提升领导力素质，发挥领导作用？
²品德为先---以德服人更胜以力服人
²激情活力---领导者是团队热情的激发者和感染者
²行家里手---内行领导更得下属佩服
²行为习惯---严于律己，以身作则做好榜样
²关心爱护---爱是赢得人心的根本保证！
【工具参考】：领导者自我修炼参考手册
四、团队管理–员工管理
1.如何识人–知己知彼
²识别不同个性的五类人
l老虎型
l熊猫型
l孔雀型
l猫头鹰型
l变色龙型
²不同性格的人如何沟通？
²不同性格的人如何使用？
²不同性格的人如何激励？
【参考工具】：五型人格识别测试题
【参考工具】：五型人格沟通策略
【参考工具】：五型人格人才激励策略
【参考工具】：五型人格人才适用岗位
2.如何管人
²用人之长
【互动分析】：如何识别人的长处？
【案例分析】：他适合做销售工作吗？
²以事管人
²如何管理“问题”员工？
【方法参考】：处理矛盾的8大原则策略
【互动讨论】：
l如何处理业绩好的刺头？
l如何处理法不责众？
l在下属面前没有威信怎么办？
【案例分析】：这样的员工该不该炒？
五、团队管理–员工培育
1.抓思想
²如何使员工认同企业的价值观和理念？
²如何使员工认同企业的管理模式和管理方法？
²如何引导下属积极看待职业生涯？
²如何引导员工积极看待企业，老板，上司，团队，同事？
²如何引导员工有积极的世界观和人生观？