蔡林

《高效的会议管理技巧》

【课程背景】：

如果你是一个普通职员，你一生中用来开会的时间，保守地估计也有4000小时；如果你是一个中层管理者，每周可能有35%的时间用于参加和主持各种会议；如果你是一个高层管理者，则可能超过50%；从财务数字来讲，大多数组织直接花在开会上的费用占人事办公费用的7-15%....因此，会议是企业管理中的重要工作内容。 会议的实质是什么？会议与领导有什么密切关系？如何有效运用会议管理达到事半功倍的预期目的？如何掌握开会的艺术，成为会议高手？本课程的会议管理与现场模拟将带给你实际、实用、实战的价值！

【课程目标】：

²  了解会议的分类与价值分析

²  掌握会议管理的基本方法

²  明确会前准备工作及正确的心态

²  学习会议中正确的沟通与反馈技巧

【课程对象】：企业各部门的中、高层管理者及相关会议工作者

【培训形式】：理论讲授20%+案例分析20%+小组讨论30%+讲师点评30%

培训大纲：

第一部分：各种会议的分类与价值分析

²  会议的目的与分类

²  如何理解会议的重要性

²  会议效率低下的原因分析

²  一般会议成本的计算

n  案例讨论：这样的会议应该开么？

n  试题测试：您的会议管理能力怎么样？

第二部分：高效会议的管理办法与特征

²  明确会议目的与议程

²  确定与会者构成

²  制定和发放会议通知

²  会场的选定、布置安排

²  主持人会议准备与相关责任

n  案例讨论：他的准备中缺失了什么？

n  现场测试：究竟哪些会议一定要开？

第三部分：会议准备与会议中沟通技巧

1、与会者的职责和准备工作

²  准备会议时间

²  准备会议相关数据及材料

²  准备会议中的发言内容

n  实用工具展示：会议准备清单示例

2、沟通的基本理论

²  沟通中漏斗原理说明什么？

²  沟通中的三要素（三个环节）

²  沟通的双向性（互动性）

n  现场演练：如何体现沟通的基本要素？

3、关键的沟通技巧——认真聆听

²  准确理解对方全部的信息

²  如何适应讲话者的风格？

²  倾听中如何眼耳并用？

²  先寻求理解他人，再被他人理解

²  鼓励对方表达自己想表达的内容

n  现场演练：我该如何倾听比较好？

4、关键的沟通技巧——有效反馈

²  沟通中的反馈到底是什么？

²  对于他人言行的解释，是不是反馈？

²  对于他人将来的希望，是不是反馈？

²  反馈是你对目前行为的鼓励和建议

n  案例讨论：他在会议中出现了什么问题？

第四部分：如何应对会议中“问题”的处理

²  应对比较啰嗦发言者的办法

n  现场情景模拟：应对办法与讲师点评

²  应对攻击性强发言者的办法

n  现场情景模拟：应对办法与讲师点评

²  应对开会注意力不集中人办法

n  现场情景模拟：应对办法与讲师点评

²  对问题特敏感者的应对办法

n  现场情景模拟：应对办法与讲师点评

第五部分：如何有效结束会议与工作跟进

²  会议总结与评估

²  主持人会议跟进工作

²  参与者会议跟进工作

n  现场模拟：“孤岛求生”会议情景再现

n  现场模拟：“你究竟该救谁”会议情景再现

第五部分：现场与学员进行互动和问题答疑