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  • 《新任管理者的综合胜任力》
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    课程介绍

    《新任管理者的综合胜任力》

    时长2天

    1. 授课对象

    上任一年内的部门主管、经理,科级干部,项目经理或从未接受管理技能培训的团队领导者。

     

    2. 培训目标与收益:

    经过培训,学员将能够

    ² 意识到职责角色要从“自己做的好”转变为“带领团队做的好”

    ² 反思自己面临的管理挑战与应对方法

    ² 梳理新岗位的职责任务,列出优先目标,高效管理自己的时间

    ² 基于双赢和共赢的思维,建立个人与团队的共同目标

    ² 应用“同理心倾听”与“建设性反馈法”在团队成员之间建立信任

    ² 识别人际沟通行为风格的不同,促进团队成员之间的协作 

     

    3. 课程大纲

    第一章 管理者的职责与角色认知 3小时)

    1.  管理者的职责:达成业绩

    互动活动:“下属为什么跟随你?”

    ² 管理者的职责:达成业绩

    ² 管理者的两大管理对象:人与事

    事:制定与控制流程,保证业绩

    人:激发下属和团队的最佳状态,达成业绩

    ² 管理者的角色转变:自己做的好,到带领团队做的好

    角色挑战:效率与效果、亲力亲为与辅导授权

    案例:《责任与权力》

      

    2.  如何激发下属和团队的最佳状态,达成业绩?

    ² 人的思维特征

    结果-思维-行为

    案例:《守株待兔》

    互动:反馈的力量

    基于员工的思维特征,应匹配怎样的管理行为

    课后行动:《管理行为改善计划》

    ² 人的心理诉求

    生存-价值-幸福

    员工需求变化导致的行为变化

    为满足员工的心理诉求,要求怎样的管理行为

     

    第二章 工作目标与时间管理(3小时)

    1. 列出岗位优先目标

      练习:“管理之屋”

    ² 业绩目标

    ² 过程指标

    2. 个人目标的意义与设定方法

    案例分析:《完不成的任务》

    ² 抓重点与提效率

    ² 如何统一个人与组织的目标

    3. 时间管理的四象限

      互动练习:完成自己的时间管理四象限

    ² 高效人士的时间分配比例

    ² 我的时间分配比例

    ² 同时处理多项紧急事项的原则

     

    第三章 打破障碍,建立团队信任(3小时)

    1. “哈勃望远镜”的项目中总结的团队管理经验

    ² 容易引起冲突的情绪状态

    ² 情绪与行为的相互影响

    2. 与团队成员建立信任的沟通方式

    ² 建立信任的三要素

    互动练习:“客户与供应商”

    ² 接纳对方,从同理心倾听开始

    同理心3R步骤

        互动练习:“同理心倾听与反馈”

    ² 强有力提问

    开放式提问与封闭式提问

    ² 赋能式表达

    表达的能量层级

     

     第四章 识别彼此行为风格,促进团队协作(3小时)

     1. 案例:《为什么你不领情》

    ² 人际沟通中的四种行为风格:支配型-影响型-稳定型-谨慎型

             视频材料:《被拒绝的军售提案》

             思考:“什么风格的人适合做领导?”

     2. 四种风格各自的优势与挑战

    ² 支配型:诚实-刻薄

    ² 影响型:乐观-易变

    ² 稳定型:包容-不诚实

    ² 谨慎型:严谨-悲观

       案例分析:“西游记团队成员的行为风格”

     3. 行为风格理论在团队协作中的应用

    情境模拟:选择与下属的行为风格匹配的方式,布置工作任务

              选择与上级的行为风格匹配的方式,汇报工作结果

              基于团队成员和任务现状,如何选择新的团队成员

     

    备注:在每天课程的开始和结尾各有0.5小时的开场及复习活动。

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