刘新华

问题：

　　一．粗放的管理就像中国粗放的经济发展模式一样，问题越来越多！

　　二．很多中国企业在快速的‘野蛮生长’，最后却是‘暴毙而终’!

　　三．很多中国企业管理者每天都是在救火中度过！

　　四．很多中国企业常规的例行事务少，大部分都是例外，所以管理者真的很忙！

　　五．为什么我们设计了那么多流程，还是不好使呢？

　　六．为什么我们设计了那么多制度，可是并不好用呢？

　　七．为什么我们设计了那么多标准，使?用却那么困难呢？

　　八．为什么在外企工作时间长的人进入一些中国企业却很难适应呢？

　　分析：

　　一．很多企业或者说是老板只关注销量和利润，就像我们国家只关注GDP一样！

　　二．很多企业更多关注短期利益，普遍忽视可持续发展！

　　三．很多企业管理者更喜欢设计，而不太重视落地！

　　四．很多企业更喜欢灵活办事（规矩靠边），因为这样快（‘流氓’的方式更快）！

　　一、【课程目的】

　　?让管理变得更加人性；

　　?让管理变革更加有效；

　　?让企业实现法治而不是人治。

　　二、【课程价值】

　　?了解标准与标准化管理概念

　　?认清企业自身现状及问题

　　?了解管理未来发展的趋势

　　?理解标准化对企业的价值

　　?了解组织管理模式的发展趋势——21世纪：流程型组织

　　?掌握组织6个标准库的建设目标

　　?理解系统化设计管理信息库和人性化使用信息库的价值和意义

　　?了解管理人性化的价值和意义

　　?掌握管理实践的精髓

　　三、【讲师】

　　刘新华——流程管理、变革管理与组织高绩效管理实战专家

　　东方思维首席顾问

　　北京大学客座教授

　　中国质量协会BPM讲师

　　中国人力资源开发研究会特聘讲师

　　中国交通运输协会特聘专家

　　职业指南频道特聘讲师

　　四、【课程大纲】

　　一、前言

　　1、中国管理现状

　　2、中国管理中‘差不多‘（不清不楚）现象出现的原因分析

　　3、精益管理都精益到什么地步？

　　4、中国粗放管理的改善之路

　　5、中美日对比

　　6、分析：中国人不规矩的根本原因是什么？

　　7、从上往下（老板到员工）规矩更容易还是从下往上？

　　8、人治与法治的比较

　　二、标准化管理的基本知识

　　1、标准概念

　　2、标准化管理的定义

　　3、标准化管理与规范

　　4、企业管理标准化案例及分析

　　5、标准化管理实施的困境

　　6、精细化、精益、精确与标准化之间的关系

　　三、企业运营管理体系的6个标准库

　　7、管理的信息孤岛——类似IT信息孤岛

　　8、企业运营管理体系模型

　　9、我们都在如何变革？

　　10、企业财富库：6个管理信息库

　　11、ISO、精益管理、卓越绩效等管理体系与6个标准库关系

　　12、6个标准库：构建企业高效运营平台的基石

　　四、流程的标准化

　　1、流程与流程管理概念

　　2、工作流概念及理解误区

　　3、中国企业为何绝大部分ERP都失败？

　　4、制度与流程对比——流程与制度的混淆

　　5、流程就是画图吗？

　　6、流程管理现状及问题

　　7、流程管理价值

　　8、流程设计及流程评价标准

　　9、流程与岗位关系

　　10、流程指标设计

　　11、流程的监管机制——没有监管就没有规范！

　　12、流程的持续优化

　　13、业务流程架构简介

　　14、流程型组织简介——21世纪组织管理新模式

　　15、BPM实施建议

　　五、制度的标准化

　　1、制度：我们都在怎么做？

　　2、制度管理如何才有效？

　　3、制度发布流程

　　4、制度的管理机制

　　5、制度的标准化

　　六、标准（检验标准、表格等）的标准化

　　1、案例：制造企业的检验标准

　　2、我们为什么做出这么多操作不了的检验标准？

　　3、一家中国幸福企业案例:螺丝都是如何拧的？

　　4、标准的设计原则

　　5、标准的管理机制

　　七、管理的人性化应用

　　1、案例：某医院“口袋书”的结局

　　2、员工手册应该如何做？

　　3、岗位手册（SOP）应该如何做？

　　4、管理的最高境界——人性化！

　　5、制度如何人性化？

　　6、流程如何人性化？

　　7、考核如何人性化？

　　8、标准如何人性化？

　　9、IT如何人性化？

　　八、标准化管理实施建议

　　1、中国管理普遍问题：重设计轻实施！

　　2、管理的精髓：持续改进

　　3、标准化：是从底层员工做起还是老板们做起？

　　4、思想产生行动，行动养成习惯——标准化是养成规范习惯的前提！

　　5、组织持久的竞争力——规范化（看不见的企业文化）