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    课程介绍

    课程大纲

     

      【课程大纲】:

      第一部分问题及问题的陈述方法

      1.问题的涵义

      1)问题的涵义及其特点

      2.问题的陈述

      1)明确、具体化问题

      2)事实与数据

      3)金字塔原理

      2金字塔原理的应用

      2现场演练:金字塔原理

      2实战:会议的效率提升

      4)三明治结构

      第二部分问题分析、解决与理性思维

      1.明确问题

      1)聚焦提问法明确问题

      2聚焦提问法明确问题实例展示

      2录像观摩:明确问题

      2现场练习:提问法明确问题

      2)多问题情景分析

      a.问题的基本澄清

      b.问题的分解与突破

      2思维导图

      c.抓住重点问题

      2案例研讨:应用思维导图分析问题

      2.原因分析

      1)5个WHY

      2)试错法

      3)比较法原因分析

      2比较的对象来源

      2现场练习:比较法练习

      4)专家法及其使用注意的事项

      5)利益分析法

      3.制定解决方案

      1)解决方案的思路

      一般的解决方法

      ·规则法、原因分析法、双向法

      2案例研讨:工作中的问题如何解决

      创新的解决办法

      2)头脑风暴法及其科学应用

      2演练:头脑风暴

      4.决策分析

      3)评价事物的方法

      ·决策离不开评价

      2案例:评价工作中某问题

      4)确定决策的目标和要求/制定评价方案的指标及优先顺序

      5)量化决策

      2案例实战:如何决策演练

      6)集体决策的量化方法

      5.方案实施的计划分析

      1)制定行动计划

      2与一般计划的差别

      2)如何制定专案计划

      3)预防分析与应对措施。

      2演练:制定某任务的周密计划

      6.方案落实与标准化:

      1)追踪的要点和对象

      2)检查效果与反馈

      3)总结与标准化:

      2总结经验、标准化、制定一套文件固化

      2实例展示:某公司的标准化后的管理制度

      第三部分常见的典型的四大类问题的解决办法

      1.领导人的问题

      1)激情、能力与积极性

      2)心态与习惯

      2.管事的问题

      2案例分析

      3.战略类问题

      2案例分析

      4.概率类问题

      2案例分析

      第四部分如何对待问题

      1.对问题的基本观念

      2.培养科学的思维习惯

      3.优秀公司解决问题的特点

      课程内容回顾,学员订立课后行动计划表。

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