《情景领导力II》
情境领导II
课程背景：
领导力的作用体现在组织的每一个层面，与客户有着紧密接触的人们需要被赋予决策
的权力。今天的领导者更象是教练、合作伙伴或导师，指导和支持着员工的工作，而不
是简单地命令或分配任务。领导的定义不是你对员工做了什么，而是你和员工一起做什
么。
“情境领导”模式是根据情境的不同，通过对员工完成任务的能力和意愿进行判断，使
领导者能够适时地调整自己的领导风格，达到实施影响的最佳效果，从而带领员工取得
良好的工作绩效，提高下属的满意度，并实现团队成长。“情境领导”不仅是一种先进的
领导模式，更是一种非常实用的工具与技能。30多年来，全球有上千家企业和超过两千
万的职业经理人参加了这一培训。GE、IBM、可口可乐、亚马逊、微软、通用汽车、苹果
等知名企业更将其视为高级经理人员的常年必修课。
课程收益：
● 管理与领导的区别
● 情境领导测评了解管理者领导风格
● 情境领导的方式
● 情境领导的实际运用；
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：中基层管理者，36-48人为最佳
课程方式：游戏导入，案例研讨，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风
暴
课程风格：幽默风趣，深入浅出，逻辑性强，化繁为简，前瞻性强，实战演练，落地为
先
课程工具(节选部分)：
1. 工具一：管理与领导的区别
2. 工具二：权利使用自评表
3. 工具三：情境领导能力测试
4. 工具四：情境领导的匹配方式
课程大纲
头脑风暴：为什么人类成为了地球的统治者？
故事引导：《人类简史》精华分享
第一讲：管理与领导
一、管理职能和领导艺术
1.管理职能：
1）理论学习：何为管理职能
2.领导艺术：
1）理论学习：成功的领导和有效的领导
测评：情境领导20个案例测评
分享：河流的启示
第二讲：员工准备度
1. 显性能力的诊断：知识，技能和经验
2. 意愿的诊断：信心，承诺和动机
3. 如何判断员工的准备度？显性能力和意愿的结合
第三讲：目标以及员工的发展阶段
视频分享：一次失败的谈话
1. 图解：员工完成目标过程中的四个发展阶段（D1，D2，D3，D4）
练习：判断员工的发展阶段
互动游戏：青蛙过河
小组互动：在刚才的游戏过程中，你处于四个发展阶段时不同的心理需求分别是什么？
2. 点评及讲解：每个发展阶段的特点及心理需求
练习：写下你所带领的员工，他们的具体目标以及发展阶段
第四讲：关注员工情绪
1. 什么是情绪？为什么要先处理情绪问题？
2. 聆听：洞察员工的情绪
课堂作业：情商测试题
3. 情绪管理的步骤
1）你的正面感受，而不是漠视。
2）用心聆听传递情绪的信息。
3）引导情绪能力，变成建设性出发。
第五讲：灵活的领导方式
视频分享：李云龙和刘备的指导和支持领导风格。
一、不同领导风格的领导方式讲解
S1指令型领导风格
2）S2教练型领导风格
S3支持型领导风格
S4授权型领导风格
小组互动：不同领导方式间有什么差别？
视频分享：帕克的烦恼
二、小组互动：员工发展阶段和领导风格配合不配合
点评讲解：当员工发展阶段和领导风格不匹配时出现的督导不足或督导过度
练习：1）你常用的领导方式是什么？
2）你是倾向于督导过度还是督导不足？
3）是在下属的哪个发展阶段？
4）对下属产生的负面影响有哪些？
第六讲：唐僧管理的案例剖析
视频分享：如何管理好这样的员工？
讨论：你会如何采用领导方式？
第七讲：一对一谈话技术
1. 角色扮演游戏：领导，我想和你说的是……
2. 点评及讲解：一对一面对面谈话的要点
3. 高效的倾听技巧
4. 高效反馈的技巧
5. 高效提问的技巧
6. 行动计划
为了把所学技能运用到实际工作中去，进而成为一个灵活且有效的情境领导者，学员需
明确关键行动，并且制定一个行动计划。通过培训，学员将熟练掌握课程工具，并将其
运用到实际工作中去。
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