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  • 团队管理与高效沟通

    收费:面议
    开课时间:
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    课程介绍

     团队管理与高效沟通

     

    课程背景:

    本课程开发源自现代管理学之父彼得·德鲁克经典思想,充分运用管理大师的管理精髓与现代管理实战方法相结合,针对中国企业现状和管理者现状特别设计和研发,具有极强的实战性和操作性,能直接达到即学即用的效果,帮助中国的管理者走向卓有成效之路。

    本次《团队管理与高效沟通》课程针对管理团队设计,提升学员对管理的系统化理解,让学员掌握必备的职业化管理思维、管理意识、管理技巧和沟通技巧。课程运用独有的情境式管理案例教学,让学员在生动的实战课程氛围中有效吸收知识、得到启示。授课讲师企业管理实战经验丰富,课程实用性极强。

     

    课程收益:

    让管理者迅速掌握“卓有成效管理”的理念及知识

    ★ 加强管理者自我管理和自我提升的能力

    ★ 提升管理人员在人员招聘、团队协同、目标制定与分解、问题分析与解决等方面的团队管理能力

    ★ 学会高效沟通,提高自己和团队效率

    ★ 聚焦工作场景,梳理同类型工作案例处理流程

    课程时间:12小时/2天

    授课对象:核心管理团队,核心储备管理人员,从专业走向管理岗位的管理者

     

    授课方式:案例研讨、互动活动、视频启示、情境模拟、实战预演、游戏启示等授课方法为基础,让学员在轻松、互动的氛围中有效吸收知识,达成学以致用的效果。

     

    课程大纲

    第一部分:科学管理的认知

    一、管理认知与角色定位

    互动讲授:盲人摸象看管理

    1.管理的定义

       1)界定使命

       2)实现使命

    2.管理发展史

       1)管理百年史到底做了什么,10分钟搞懂什么是管理

       2)用四个“Father”理清管理脉络

          -- 亚当斯密的劳动分工

          -- 泰勒与福特的科学管理

          -- 法约尔的组织管理和职能划分

          -- 德鲁克的现代管理学

    互动启示:谁是管理者?

    3.管理的角色

    老师、伙伴、教练、专家、记录员、裁判员

    互动:六类角色的演练

    互动研讨:“我的管理角色”自查

     

    部分、管理者自我成长

    一、卓有成效的自我管理习惯养成

    案例分享:好习惯是保障成功的“基础”

    1.卓有成效到底是什么?

    2.管理者为什么要卓有成效

    1)组织的需求--管理者的素质与绩效是企业唯一拥有的有效优势

    2)个人的意愿--在职场,卓有成效的管理是成就自己的阳光大道

    3.如何让管理更卓有成效

    1)管理自已--自我成长的方法

    2)管理他人--贡献他人的方法

    3)管理组织--团队成长的方法

    二、自我学习与成长管理

    测试与提升:你的学习方法对吗?

    1 . 学习如何学习

    1)学习如何学习管理

    2)卓越管理者胜任力模型分析

    3)以终为始的管理重点

    ----管理者的使命

    ----管理者的责任

    ----管理者的实践

     

    部分、用人所长的团队管理

    一、用人所长的意识

    案例互动:“飞鱼”的天赋特质

    1 . 如何正确认知人才的“长处”

       1)用人所长与容人所短

       2) “用人”的人性障碍

          --- 个人喜好

          --- 反射式标签

    二、人才甄选与使用方法

    1. 招聘简章-描出你用得顺手的人的画像

    1)你看过人资部门发布的招聘简章吗?

    2)自己动手设计招聘简章

    3)如何招聘需求提出,岗位说明书的编制模版

    4)如何有效进行职位分析结果-岗位设计

    案例互动《猎头顾问岗位说明书》

    1.岗位胜任素质的“水下冰山”理论

    1)“冰山”理论图

    2)胜任素质模型

    3. 人才“水下冰山”素质测评方法

     1)不要听他说什么,而要看他怎么做

     2)单杠游戏-新人原型毕露的法宝

     3)面试官面试问题的设计

    4. 留住核心人才的六种方法

    1)待遇留人

    2)事业留人

    3)情感留人

    4)发展留人

    5)环境留人

    6)开心留人

    案例:“海底捞”的员工关系

    团队管理

    1. 团队管理的原则

    2. 团队管理的要求

    3. 团队管理活动体验

    1)明确活动规则

    2)活动体验(齐眉棍)

    3)活动总结分享

    4)团队管理技巧和案例梳理与分享

    目标制定与分解

    1. 目标制定5原则(SMART)

    2. 目标制定与分解的维度

    3. 目标制定与分解的标准

    课程互动:目标制定体验

    问题分析和解决

    1. 发现问题

    2. 定位问题

    3. 分析问题

    4. 解决问题

    课程互动:问题分析与解决大挑战

     

    部分、高效赋能沟通

    一、识已识人的沟通测试

    DISC人际风格测试,了解自己惯用的行为模式。

    1. D指挥者,支配型(代表动物-老虎)

    2. I 影响者,表达型(代表动物-孔雀)

    3. C 思考者,分析型(代表动物-猫头鹰)

    4. S 支持者  和谒型(代表动物-考拉)

    、不同性格人群的沟通技巧

    1. 充分准备:

    ž巧用语气词和过渡词

    ž建立沟通双方信任

    2. 充分倾听

    ž倾听的三种不同层次

    ž怎么听?听什么?

    3. 充分反馈

    两种不同情境的反馈技巧

    、不同场景的沟通技巧

    1. 与上司沟通的要点

    练习:逃离迷宫游戏

    2. 与同事沟通的要点

    3. 与下属沟通的要点

    4. 跨部门沟通的要点

    不同工作场景中如何应用

    1. 3-5种工作场景典型案例展示

    2. 分析与讨论

    3. 成果展示

    4. 梳理管理者内部沟通的技巧

    ž

    一人一句、思维导图、知识卡片等方式进行课程回顾总结

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