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目标制定与计划管理
课程背景：
企业的目的和任务必须转化为目标，只有量化的才是可管理的。
目标管理的关键在于可验收或评价其绩效。目标除非可验收，否则便成为无意义的活动。
成功就等于目标达成，其他的一切都是这句话的注解。世界上没有懒惰的人，只有没有明确目标的人！
如何确立组织正确的目标，并将总体目标细分，形成完整的工作计划及有效地执行监督，以期最后成功的达成目标的管理体系是本课程的主要内容。
课程收益：
● 目标制定能力：学习目标管理的要素，制定工作目标的方法和步骤
● 目标执行能力：掌握目标分解.跟踪的方法和实现目标的评估方法
● 目标激励能力：激发下属工作热情，使下属为实现目标而倾注一切
● 实战应用能力：懂得目标管理方法应用到工作中的关键要素和步骤
● 计划落实能力：懂得用计划的推进来实现目标的落地和闭环
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业中高层管理人员/及其他主办职员
课程方式：理论解析+案例分析+讨论+现场练习+模拟演练
课程大纲
导入：查德威克的故事
第一讲：目标管理的认知
一、目标的作用与意义
1. 目标的作用
1）目标四化法——拼图VS蓝图、流浪VS航行
2）目标与工作职责的区别
2. 目标的原则
练习：SMART原则
案例：“现实的会议”
3. 目标的T字评估法
4. 目标管理的意义
讨论：从人性角度理解为什么战略目标难以落地
5. 目标管理的四大威力
1）舵：航海靠舵
2）钟：钟表计时
3）镜：以镜正己
4）梅：望梅止渴
二、目标的阶段和渠道
1. 目标管理的三个阶段
互动：每个阶段遇到的问题和对策
2. 目标设定的七大渠道
1）设定的两个目的
2）目标的三个内容
3）保证目标的一致性
4）对目标进行数量化和具体化
5）设定中间目标
6）明确目标责任
7）制定公平、有效的奖惩制度
练习：如何拟定新的一年的经营目标
3. 目标管理的三个共同
1）共同制定计划
2）上下级之间共同反馈
3）共同控制
第二讲：目标的制定与执行
一、目标的设定
1. 目标设定的六大方针
1）跳一跳，够得着
2）小和≧总大的原则
3）目标要具体明确
4）短期、中期目标更有效
5）定期反馈
6）激励性原则
2. 目标设定的原则
1）由上而下压迫式
2）交互式谈判
3）团队式集体协商
3. 确定目标的五大方法
1）行业标杆法
2）历史比较法
3）战略分解法
4）资源变化调整法
5）竞标法
4. 协助下属设定目标的六个步骤
探讨：制定或优化属下明年的目标
5. 目标工具——进度卡
1）目标量化
2）行动策略
3）综合评价
二、目标的执行与检查
1. 目标自我控制
1）目标对接绩效（部门目标上墙/个人目标标识牌）
2）行动计划纳入月/周工作计划
3）目标差异自我检讨与修正
互动：在目标控制过程中遇到的问题？
2. 员工执行目标的四点要求
1）牢记目标
案例：蒙牛的目标管理
2）聚焦策略
3）主动反馈
4）纠偏措施
3. 协助下属执行目标的五个提示
1）合理授权
2）提高下属的工作意愿
3）给予下属支持与协调
4）加强实质性沟通
5）适当控制
4. 目标执行重点检查内容
练习：目标实施进度检查
第三讲：围绕目标的工作计划制定
一、用目标卡实现目标、策略、计划、绩效、预算的闭环
案例分享：年度目标的计划分解
1. 如何从目标，分解为工作任务
2. KPI如何设置：定义关键点，管理过程
3. 三要素——目标、行动方案、衡量标准
案例：降低胆固醇的目标设定和计划制定
练习：个人年度目标设定与修正
二、如何进行计划制定
1. 计划制定的“三大通病”
1）只分解数字，不分解行动
2）行动计划笼统，为分解到人、到事、到时间
3）行动计划雷同于岗位职责，未具体化
2. 计划7要素：5W2H
3. 计划制定的12个步骤
三、计划编制的工具
案例：鱼骨图
1. 问题树
案例：WBS
2. 甘特图
3. 月/周计划表
4. 行动图谱
小组练习：利用行动图谱、鱼骨图、工作计划执行表、甘特图等工具进行计划制定
第四讲：目标和计划的落地——实现结果评估与改善
一、目标及计划实施要关注的问题
1. 目标不聚焦、计划不落地的原因
2. 执行力公式
3. 目标价值与考核的关系
4. 管理 = 计划 + 检查
5. 重要事项承诺系统YCYA
二、用绩效管理支撑目标和计划的实现
1. 用绩效实现计划的落地
2. 绩效实施与辅导
角色扮演：如何与员工定期的回顾？
1）过程预警
2）提供反馈技巧
模拟演练：运用CSS工具进行回顾演练
三、对目标绩效评估结果的合理应用
1. 评估结果在管理上的用途
2. 处理绩效问题的要点
互动与总结
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