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做发光的职场人——职业素养职场适应进阶
课程背景：
调整心态的情绪自愈力——现代工作高压高强，往往在工作中筋疲力尽，最后变成了拼“身体”，所以做好工作必须要管理好自己的“精力”，精力充沛来完成更多的工作。作为职业人，我们每天都在面对着自己或他人的情绪，面对着各种各样的压力情绪和压力对我们的生活有什么影响。如何调整自己的情绪，转变职场角色，平衡工作与生活，塑造良好的心态，是职场人需要不断学习和修炼的。
达成目标的执行力——在今天这个非流水线工厂的时代，面对综合多变的工作，如何拆解目标、实现目标完成工作，如何监督检查结果变得更加复杂，有更多可自由支配的时间，让时间内的执行更优，最终高效超额达成目标
解决问题的结构思考力——面对没有经验、没有流程可循的新问题，执行的过程就是解决问题的过程，用结构化思维学会分析问题解决问题。
协同合作的沟通力——在各部门相互配合协同作战的环境，如何更高效的表达沟通最终促进执行成了精英团队的基本功
课程收益
● 掌握“性格色彩”及“MBTI”工具，符合自己的IPD职业规划，调整工作心态
● 了解“结果导向”搞清楚我们执行的目的到底是为了什么
● 学会“W.E.T.职场沟通效能”，和伙伴可以高效沟通协同作战
● 掌握“TOSCA”结构思考力框架，分析问题解决问题
● 应用“T.E.E.”时间效能法则提高单位时间内的工作效能
● 应用“PROM”精力管理方法，让自己有更好的精力做好工作
● 掌握“理性情绪疗法”ABC理论让自己工作中不会轻易产生负面消极情绪
课程对象：全员
课程时间：1天，6小时/天
课程方式：互动团建、理论讲解、分组讨论、模拟演练
课程大纲
导言：人在魂不在的职场陷阱
1）想得简单做起来难
2）精力不充沛，一干活就累
3）情绪消极负面什么都不想做
4）做事不分轻重缓急，思绪混乱，无从下手
5）差不多先生、拖拖拉拉
6）劲儿使不到点上，有头无尾工作无效
第一讲：调整心态的情绪自愈力
一、建立人生目标，增强工作积极性
1. 用性格色彩对自己做个性化评估
1）红色追求“赢” 2）黄色追求“快乐”
3）蓝色追求“认可” 4）白色追求“躺平”
2. 用MBTI测评自己的职业匹配度
1）IE：员工内心能量的来源 2）SN：接受信息的方式
3）FT：决策方式 4）PJ：生活风格
现场测评：学员的性格色彩及MBTI测试
3. 制定职业规划IDP——2条事业线3大职场阶段
第一阶段：能量储备，枯燥而重复的工作价值
第二阶段：创造差异、聚焦长板
第三阶段：优化长尾，把时间投资在价值上
案例：施瓦辛格的“职业规划”
案例：孙老师两个助理的不同职业发展
二、改变职业角色，调整日常工作中的心态情绪
1. 这样对待你公平吗？——态度不是结果
案例：一个积极踊跃却被处罚的新员工
2. 这事跟你无关委屈吗？——职责不是结果
案例：两个部门相互推诿的冲突
3. 这事又不怪你委屈吗？——任务不是结果
案例：没买上机票挨骂的助理
4. 这不是你的责任你气愤吗？——100%责任意识
案例：耽误了一周时间没做好活动准备工作的主管
第二讲：达成目标的执行力
一、用OKR的方法制定目标
1. OKR与传统目标分解区别1）按关键节点而非部门、职责、流程、拆分任务2）OKR按完成结果反推奖励，而非先定奖励政策2. 如何制定目标O？1）CLASSIC原则 2）射月型目标3. 如何制定关键节点KR？1）KR分类：按任务分、按维度分、按策略分2）KR划分每阶段五四原则3）KR彼此具备横纵承接性4. 组建OKR执行小组1）扁平化极简架构 2）组长选举及功能5. 支持OKR顺利执行的4会1）启动期的共识会 2）节点期的洋葱会 3）结束期的复盘会 4）结束期的庆功会案例：电话销售团队月度目标6. OKR日报管理1）日报用来纠正主次偏差 2）日报用来提出建议 3）日报的“黄金圈法则”4）日报是完成的方法沉淀 5）日报做未完成的分析和提出帮助需求6）日报体现目标完成比例 7）日报要讲证据、多表格、可视化二、时间管理——T.E.E.效能提升
时间管理痛点：1）计划总被打乱，时间安排慢慢没有意义变成形式2）时间安排紧凑反而让自己更疲劳，消耗精力1. 28法则选择更正确的事，提升工作效能1）5WHY法则：找到问题的本质2）要事便签：完成目标的底线事件案例：销售人员工作效能如何提升实战体验：制作一天的要事便签2. 更正确的做事，提升工作效率1）柳比歇夫时间安排法则案例：孙老师完全混乱的每一天如何规划2）番茄工作法3）按番茄工作周期制作工作节律曲线图4）折叠时间增加幸福感案例：吉田穗波求学记（硕博连读期间生育五个孩子的女医生）
第三讲：解决问题的结构思考力
一、最基本的思维结构——金字塔原理
总案例：工离职率太高怎么解决？
1. 什么是金字塔原理：金字塔纵向横向结构2. 金字塔原理核心：MECE法则1）什么是MECE法则2）MECE法则应用：平面切割法案例：吃核桃的邻居案例：新东方双减政策转型3）MECE法则应用：要素法案例：领导的讲话4）MECE法则应用：思维导图——结构/顺序下的思维导图案例：刘备三顾茅庐说什么案例：销售接待客户二、思考解决问题的金字塔工具——TOSCA框架总案例：产品这么好为什么卖不动？1. 先搞清楚问题本身1）5WHY法深挖问题——深挖最本质的问题，避免解决错方向案例：医院治病的进化2）T（Trouble）-O（Objective）把问题量化呈现，避免误导自己案例：小米某款手机的总结会2. 拆解分析问题1）S：分析常规要素——用MECE法则找到问题的底层逻辑案例：某公司如何提升营业额2）A：分析决策人——用金字塔原理拆解决策人对结果的影响案例：复杂的婚姻经营问题3）C：分析变量——用关联法链接变量和影响要素案例：两家汽车品牌竞争，A公司率先降价4）X：用元件思维呈现最终方案案例：某公司员工离职率太高 第四讲：协同合作的沟通力（W.E.T.职场沟通效能）——串联团队消除障碍
一、沟通的陷阱——沟通不是口才的问题是情商与思维的问题
1. 沟通没有万能的公式但有底层的逻辑2. 沟通的最终目的是达成协作而非表达情绪3. 沟通不是一成不变而是在过程中反复迭代的4. 沟通中的四层误会：身份误解——语言误解——认知逻辑误解——需求误解二、沟通底层逻辑的黄金三角形——目标定位、人性变量、沟通形式
1. 你在和谁沟通？2. 对方是什么样的人？3. 你沟通的目的到底是什么？4. 你在用什么样的方式沟通？——任何一个环节有变沟通的内容都会改变，所谓的情商高会说话，就是能够快速找到最合适的沟通思路，即便口才不好词穷嘴不甜，至少也能让对方接受，最终达成合作
三、沟通和表达的进阶——高效沟通：结构化概括性表达
1. 情景案例S+冲突C+疑问Q+答案观点A+解释E1）常规直接清晰的表达AESA（总分总）2）突出焦虑的表达CSAE3）突出信心的表达QSAE4）吸引听众的表达SQ-CQ四、沟通和表达的进阶——精准沟通，找到参考物，讲语言精准可视化五、消除沟通中的情绪1. 沟通中的情绪阶段2. 情绪的消除方式：解决问题的能力、改变信念系统、换位思维、接受思维
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