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《新任管理者的综合胜任力》
时长2天
1. 授课对象
上任一年内的部门主管、经理，科级干部，项目经理或从未接受管理技能培训的团队领导者。
2. 培训目标与收益：
经过培训，学员将能够
² 意识到职责角色要从“自己做的好”转变为“带领团队做的好”
² 反思自己面临的管理挑战与应对方法
² 梳理新岗位的职责任务，列出优先目标，高效管理自己的时间
² 基于双赢和共赢的思维，建立个人与团队的共同目标
² 应用“同理心倾听”与“建设性反馈法”在团队成员之间建立信任
² 识别人际沟通行为风格的不同，促进团队成员之间的协作
3. 课程大纲
第一章 管理者的职责与角色认知 （3小时）
1. 管理者的职责：达成业绩
互动活动：“下属为什么跟随你？”
² 管理者的职责：达成业绩
² 管理者的两大管理对象：“人与事”
事：制定与控制流程，保证业绩
人：激发下属和团队的最佳状态，达成业绩
² 管理者的角色转变：从自己做的好，到带领团队做的好
角色挑战：效率与效果、亲力亲为与辅导授权
案例：《责任与权力》
2. 如何激发下属和团队的最佳状态，达成业绩？
² 人的思维特征
结果-思维-行为
案例：《守株待兔》
互动：反馈的力量
基于员工的思维特征，应匹配怎样的管理行为
课后行动：《管理行为改善计划》
² 人的心理诉求
生存-价值-幸福
员工需求变化导致的行为变化
为满足员工的心理诉求，要求怎样的管理行为
第二章 工作目标与时间管理（3小时）
1. 列出岗位优先目标
练习：“管理之屋”
² 业绩目标
² 过程指标
2. 个人目标的意义与设定方法
案例分析：《完不成的任务》
² 抓重点与提效率
² 如何统一个人与组织的目标
3. 时间管理的四象限
互动练习：完成自己的时间管理四象限
² 高效人士的时间分配比例
² 我的时间分配比例
² 同时处理多项紧急事项的原则
第三章 打破障碍，建立团队信任（3小时）
1. 从“哈勃望远镜”的项目中总结的团队管理经验
² 容易引起冲突的情绪状态
² 情绪与行为的相互影响
2. 与团队成员建立信任的沟通方式
² 建立信任的三要素
互动练习：“客户与供应商”
² 接纳对方，从同理心倾听开始
同理心3R步骤
互动练习：“同理心倾听与反馈”
² 强有力提问
开放式提问与封闭式提问
² 赋能式表达
表达的能量层级
第四章 识别彼此行为风格，促进团队协作（3小时）
1. 案例：《为什么你不领情》
² 人际沟通中的四种行为风格：支配型-影响型-稳定型-谨慎型
视频材料：《被拒绝的军售提案》
思考：“什么风格的人适合做领导？”
2. 四种风格各自的优势与挑战
² 支配型：诚实-刻薄
² 影响型：乐观-易变
² 稳定型：包容-不诚实
² 谨慎型：严谨-悲观
案例分析：“西游记团队成员的行为风格”
3. 行为风格理论在团队协作中的应用
情境模拟：选择与下属的行为风格匹配的方式，布置工作任务
选择与上级的行为风格匹配的方式，汇报工作结果
基于团队成员和任务现状，如何选择新的团队成员
备注：在每天课程的开始和结尾各有0.5小时的开场及复习活动。
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