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【培训费用】￥3500/人（含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费）
【课程大纲】
一、基本概念
1．与业务有关的概念
2．与质量管理体系有关的概念
3．与风险有关的概念
4．与过程有关的概念
5．质量管理体系与业务的关系
二、风险管理
1．风险管理基本流程
2．标准关于风险管理的要求
2.1战略风险
2.2过程风险
3．质量体系风险评估
三、过程管理方法
1．过程管理要求
2．标准关于过程管理的要求
3．过程的识别
4．过程管理工具-乌龟图
四、业务实施过程中的质量管理要求
1．销售管理过程
1.1基本业务流程
1.2标准要求
1.3乌龟图制作
1.4主要风险
1.5运行准则策划
2．新产品开发过程（同1）
3．采购管理过程（同1）
4．生产管理过程（同1）
5．检验过程（同1）
6．交付（同1）
7．人力资源管理过程（同1）
五、标准其他要求讲解
【讲师简介】董老师
-武汉科技大学工学学士/复旦大学MBA
-CCAA注册认证咨询师/BCM认证实施咨询师/强思企管高级培训讲师/高级咨询师/项目经理
-英文阅读理解熟练
【主要经历】
-1992年至1996年，任职于宝钢集团一钢公司技术处工程师；
-1996年至2001年，先后任职于宝钢集团一钢公司技术处/质量部主管、管理体系负责人；
-2002年年初至今任强思企管高级培训讲师/高级咨询师、项目经理。
【培训经历】
-1997年9月，质量管理诊断和评价技术培训；
-1999年8月，质量管理工具及应用；
-2001年8月，CNAT ISO 9000注册审核员培训；
-2001年9月，ISO 14000审核员资格培训；
-2004年5月，CNAT GB/T 28001 注册审核员培训；
-2005年11月，法国BV AS 9100内部审核员培训；
-2007年1月，法国BVQI IRIS标准及实施培训；
-2007年11月，DNV ISO 27001培训；
-2008年5月，DNV ISO 20000培训；
-2009年6月，CCAA注册咨询师培训并顺利通过考试；
-2010年1月，DNV BCM（业务连续性管理）实施培训。
【辅导部分企业介绍】
2002年至今，共成功辅导百多家企业通过ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001/AS 9100/ISO 27001/ISO 20000/ ISO 22301/ ISO 50001的第三方认证。
【授课形式】
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
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