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  • 狼性人力资源—平衡计分卡与战略绩效管理

    收费:面议
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    课程介绍

    狼性人力资源—平衡计分卡与战略绩效管理

    主讲:郭楚凡

     

    【课程背景】

    MBO(目标管理)、KPI(关键绩效指标)、BSC(平衡计分卡)是企业绩效管理发展的三个阶段。BSC与MBO、KPI的不同点在于:

    1.与战略紧密配合。KPI和MBO一般会抓住一个财务指标或重要指标,然后层层分解,但是为什么这样做,没有因果关系,没有和战略的链接。而BSC的制定和分解完全围绕企业战略,同时四个层面以符合现代商业逻辑的因果关系相联系。

    2.聚焦战略。BSC帮助企业把主要资源包括人力物力财力都聚焦于实现企业战略目标,从而实现突破性业绩成长。

    3.长短期平衡。平衡计分卡帮助企业实现长期利益和短期利益的平衡,进而实现股东价值的持续增长。

    4.组织协同。传统上组织是围绕职能划分来设计的,如财务、生产、营销、研发和采购,职能间的壁垒是阻碍战略实施的一个主要障碍,大多数组织在跨职能部门间的沟通和协调上都存在很大的困难。KPI和MBO注重的是纵向的分解,而BSC注重的不仅是纵向而且是横向的分解,所以能够帮助消除组织职能间的壁垒,使各部门协调一致共同实现企业战略目标。

    使用平衡计分卡的其他益处还包括:

    战略地图帮助企业连续、整体和系统地审视战略

    共同绘制战略地图的过程使企业各个关键部门的关键人物―财务、营销、运营、研发、人力资源、IT等对企业有一个全局观,并加强了各部门的沟通。

    战略地图完成后,帮助企业对现有项目与战略的相关性进行重新审查,实践证明可以极大地节约企业资源

    平衡计分卡报告体系是企业运行的仪表盘,使最高管理层实时了解企业对实现战略起关键作用的各因素/任务的运行状态

    BSC本身是一个系统,它是一个非常好的培养技能的平台

     

    【课程收益】

     了解战略管理的概念及常用战略的特点

     对学员企业的战略有更清晰的认识

     掌握平衡计分卡的理念和具体操作方法

     绘制学员企业及部门完整的战略地图

     掌握企业常用的主要指标

     全面掌握指标分解、目标设定等绩效管理的具体操作方法

     针对学员企业的具体问题探讨可行的解决方案

    【培训时间】

    两天

    【培训方式】

    讲解分析 + 案例研讨 + 工具。

    【学员对象】

    企业中层管理者/职能部门经理/主管,同一公司多人同时学习本课程,效果更佳。

     

    【课程大纲】

    第一讲 中国企业战略执行存在的问题与解决方案

    1. 中国企业战略执行力解密

    2. 平衡计分卡与绩效管理基础知识

    平衡计分卡认知的最低级误读:公司绩效评价工具

    平衡计分卡在全球乃至中国的传播与发展历程

    平衡计分卡在战略规划与执行中的重要作用

    平衡计分卡与目标管理、战略KPI等管理工具的理论交锋

    3. 平衡计分卡与绩效管理体系架构

    4. 平衡计分卡与绩效管理实战操作步骤简介

    平衡计分卡与绩效管理实战操作第一步

     

    第二讲 平衡计分卡与绩效管理实战操作第二步

    ――绘制战略地图,规划公司战略(1)

    1. 战略管理基本知识:

    战略任务系统描述;集团战略与BSC;业务战略与BSC;职能战略与BSC。

    2. 战略地图绘制技巧

    战略地图绘制的尴尬――照葫芦画瓢

    什么是图、卡、表体系

    如何绘制集团《战略地图》?

    如何绘制业务单元《战略地图》

    佐佳咨询案例演示:某集团与业务单元的战略地图

     

    第三讲 平衡计分卡与绩效管理操作第二步

    ――绘制战略地图,规划公司战略(2)

    1. 如何绘制人力资源部、财务部等职能部门《战略地图》?

    佐佳咨询案例演示:某集团总部职能部门的战略地图

    2. 如何防止战略地图绘制变成照葫芦画瓢?

    3. 《战略地图》绘制出来后如何在企业实际中运用?

    3.1战略质询会议

    3.2编制平衡计分卡报告

    3.3组织与员工绩效评价

     

    第四讲 平衡计分卡与绩效管理操作第三步

    ――从战略到绩效,设计各层级绩效指标 (1)

    1. 链接战略,提取KPI 与GS

    什么是KPI?什么是GS?

    如何将战略目标与战略关键举措转化为KPI与GS?

    注:KPI与GS提取技巧:流程五因素分析法

    2. 设计部门《绩效考核表》设计操作步骤

    《绩效考核表》与《平衡计分卡》区别

    部门级《绩效考核表》设计操作程序

    3. 公司战略与部门职责初步推导指标

    指标实操性检查

     

    第五讲 平衡计分卡与绩效管理实战操作第三步

    ――从战略到绩效,设计各层级绩效指标(2)

    1. 部门级《绩效考核表》设计操作程序(续前一讲)

    指标实操性检查

    填写《指标解释表》

    设计指标权重,指标赋值,填写《绩效考核表》

    佐佳咨询案例演示:某集团总部职能部门级《绩效考核表》

    2. 员工级《绩效考核表》设计操作程序

    佐佳咨询案例演示:某集团总部职能员工级《绩效考核表》

     

    第六讲 平衡计分卡与绩效管理实战操作第四步

    ――设计平衡计分卡与绩效管理运作系统设计

    1. 平衡计分卡与绩效管理运作系统主要内容

    BSC与绩效管理整体流程介绍;

    需要建立什么样组织保障机制,确保BSC与绩效管理的实施?

    如何在前期手工操作模式下规范数据处理传递的流程?

    如何有效跟踪平衡计分卡,执行战略绩效指导与反馈?

    如何防止考核指标中的“数据造假”?

    如何开展一对一的绩效面谈?

    如何进行考核计分并与薪酬激励手段挂钩?

    如何处理BSC绩效申诉?

    为确保BSC绩效管理正常运作,要建立何种组织纪律保障?

    咨询案例介绍:平衡计分卡与绩效管理运作体系设计案例

    2. 运行实施的两大阶段

    运行实施注意的几大问题

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