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    课程介绍

    课程背景:

    多次经历业务危机,遭遇黑天鹅,华为是如何应对的?

    客户关系是华为应对黑天鹅事件的关键要素,也是华为第一生产力,任何情况下都要确保客户关系的稳定。

     

    课程大纲:

    华为的客户关系管理有三个维度

     

    一、组织客户关系(怎么与客户风雨同舟)

    1.疫情期间如何增强所有客户的信心

    2.老板如何写一封得体的公开信

    3.战略合作伙伴关系是怎样实现的

    关键词:对话

     

    二、关键客户关系(怎么搞定一号首长)

    1.如何善用资源,搞定关键决策人

    2.如何在无法见面的情况下,做好关键决策人的关怀工作

    3.怎么让关键决策人始终坚定地和你站在一起

    关键词:资源

     

    三、普遍客户关系(怎么实现人人为我)

    1.普遍客户关系如何能助你成功

    2.客户的小人物如何在危机时刻给你大帮助

    3.危机时刻如何做好销售模式转型

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