“双赢谈判”是把谈判当作一个合作的过程，谈判的双方通常在利益与需求上存在一定的矛盾，需要通过谈判来化解矛盾，并尝试和对手像伙伴一样，共同去找到满足双方需要的方案，使冲突更少、费用更合理、风险更小。
“双赢谈判”强调的是：通过谈判，不仅化解矛盾，同时找到最好的方法去满足双方的需要，解决权利、责任和义务的分配，如成本、风险、市场和利润的分配。“双赢谈判”的结果是你赢了，但我也没有输。
从倡导和发展趋势的角度说，“双赢谈判”无疑是解决矛盾、保证双方利益和需要的最好途径，但是在实际工作中“双赢谈判”却有着诸多障碍。
This programme is designed to deliver foundation concepts and skills of Negotiation skills. Key aims of the course are to introduce the participant to:
这个课程将提供谈判技巧的具体理念和技巧。课程的核心目标是帮助学员：
● Know the aims and objectives of “Win/Win” Negotiation
了解双赢谈判的具体目标
● Master negotiation
掌控及主导谈判
● Know how to influence others during the negotiation
了解如何在谈判中影响他人
● Apply the professional process into the real negotiation
在真实谈判中应用专业的谈判流程
● Know how to bargain with others
了解在谈判中如何与他人“讨价还价”
● Close the negotiation smoothly and do the follow up
顺利地结束谈判并进行跟进
【版权信息】
©《双赢谈判策略与沟通技巧》教材和课程大纲内容，国家版权局2011年1月19日，著作权登记证号：2011-G-01025，核准在案© 汤晓华。版权所有。Copy Right Reserved by Tangxiaohua
【课程大纲】
1. Mindset on negotiation:
谈判的理念
■ 2 or more parties involves;
双方或多方介入
■ Common interests;
共同的兴趣
■ Definite goals and objectives;
确认目标
■ Adequate time for the process
足够的时间
2. Win-win negotiation;
双赢谈判
3. Negotiation as a process of sales and relationship management;
谈判作为销售和关系管理一个手段
4. Major influences on the process choice
谈判中的注意影响因素
■ Issues
事件
■ Time
时间
■ Relationship
关系
■ Attitude
态度
5. Mastering negotiation:
掌控谈判
6. Qualities of a master negotiator;
谈判掌控者的特质
1) Positive attitude
积极态度
2) Knowledge of a negotiation process
谈判过程的知识
3) Understanding of people
了解人性
4) A grasp of your subjects
紧扣目标
5) Creativity on solving problems and providing solutions
创意问题解决，以及解决方案
6) Communication skills
沟通技巧
7. Developing your mastery in negotiations;
发展你的谈判中的领导力
8. The process of negotiation:
谈判流程
■ Before
谈判前
■ Propose
提案
■ Preparation
准备
■ Bargain
讨价还价
■ During
谈判中
■ Agree
认同
■ Relate
关联
■ After
谈判后
■ Explore
深入了解
■ Follow up
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