吕咏梅

实体营销矩阵，打破销售边界

一、项目背景

新零售时代，顾客的消费习惯和消费场景都发生了变化，渠道分流、信息分流、客户分流，一场突如其来的疫情对连锁行业而言既是危机也是机会，疫情前重视线上营销、有粉丝积累的品牌趁机抢占线上流量和销量，而疫情之前一直停留在传统营销模式的品牌和门店被疫情打了个措手不及，部分门店业绩萧条被迫关店或苦苦煎熬，更多门店在疫情期间积极拥抱新零售，从原来等客上门的传统经营模式或主动或被迫转型，开始喊着“全员营销”“全民微商”“社群营销”“直播带货”的口号往前冲！

疫情加速了实体新零售进程的推进，线下门店+线上营销必将成为未来实体店的发展趋势。管理大师彼得德鲁克说：“衡量一个企业是否兴旺发达，只要回头看看其身后的客户队伍有多长就一清二楚了。”

客流下降，员工不会主动出击仍在等客上门？

朋友圈不会“勾魂”，简单粗暴推产品被拉黑？

建了社群不会互动养粉，逐渐死群缺乏活跃度？

疫情期间疯狂秒杀过后顾客已经麻木陆续退群？

如何通过多渠道引流裂变打造门店私域流量池？

如何通过社群运营培育将顾客引流到线下门店？

如何通过社群圈粉为直播间引流打通销售闭环？

如何通过引流路径设计实现同一顾客多次成交？

——《实体营销矩阵，打破销售边界》项目结合企业实际情况，构建实体+微信+社群+直播的营销矩阵，解决拓客引流、成交转化、锁客复购、客户裂变四大难题，建立私域流量池塘，实现线上+线下一体化营销 

不会构建营销矩阵，你错过的不是一个机会，而是一个时代！！！

二、项目价值

★ 业绩增长：门店业绩=客户流量×成交率×客单价×复购率

★ 拓客引流：门店流量=线下流量+微信粉丝+社群粉丝+直播粉丝

★ 锁客复购：多维营销场景锁定老客户，四个流量池相互导流，多次复购

★ 粉丝经营：结合顾客画像建立粉丝互动培育机制，提高顾客忠诚度 

三、项目特色

★ 创新的学习方式：

1、课前调研了解学员现状，量身定制项目方案；

2、线上学习适应门店员工时间，碎片化学习节约企业培训组织成本；

3、线下集中授课辅导重点突破，制定行动计划和营销方案；

4、跟踪辅导设定激励机制，促进培训真正落地转化。

★ 实用的落地工具： 

1、《微信营销全套工具包》

2、《社群营销全套工具包》

3、《直播相关工具包》

4、《线上营销素材库》

5、《线上系列直播课程》

6、《学员讲义》

★ 实战的培训内容：

1、 抓住影响门店业绩的四大KPI指标对症下药

2、 了解门店社群营销的逻辑架构与运营流程

3、 学会线上线下全线狙击引流裂变十种方法

4、 熟悉社群内互动、培育、成交的实操方法

5、 掌握勾魂文案的写作技巧和IP吸星大法

6、 学会设计直播流程掌握直播互动成交技巧

四、项目内容

第一单元：线下门店——抓住关键，提升业绩

1、 新零售时代门店顾客与导购关系变化与重构

2、 新零售时代顾客消费观念和消费习惯的改变

3、 新零售时代的顾客价值曲线

4、 粉丝经营四部曲：拓客引流、成交转化、锁客复购、顾客裂变

5、 新零售时代门店盈利公式：业绩=流量+留量

6、    门店+微信+社群+直播=门店营销矩阵，构建私域流量生态圈

7、 门店业绩分析导图

8、 线下门店引流技巧与方案设计

9、 门店服务营销成交策略

10、 提高客单价的六大关键动作

第二单元：微信营销——打造IP，高效成交

1、 你心目中的微信是什么

2、 微信功能与营销定位

3、 微信吸粉途径与技巧

4、 微信“五秒信任体系”

5、 微信会员档案的建立与客户画像

6、 客户档案分级管理与动态跟踪

7、 如何打造一个客户喜欢的朋友圈

8、 朋友圈文案素材选择

9、 朋友圈勾魂文案：从推到吸

10、 微信一对一成交话术与技巧

第三单元：社群营销——顾客培育，养粉裂变

1、 社群6大现状原因分析与解决方案

2、 分析顾客画像抓住精准需求有的放矢

3、 “三定”原则制定社群运营规划

4、 “四有”社群保持客户粘性

5、 从引流到成交社群运营4大关键步骤

4、   社群运营管理团队设置与工作职责

5、 引流裂变原理与超级鱼饵设计

6、 设定利益机制6大途径老顾客变销售

7、 商家联盟6大合作方式实现资源共享

8、 调研痛点抓住需求打造长效价值社群

9、 社群成交变现六大途径

10、 社群成交/活动流程设计与话术

第四单元：直播带货——引流圈粉，活动爆破

1、各大直播平台的优劣分析

2、直播前必须知道的“三好”原则

3、直播前、中、后的关键动作

4、直播前的八大准备工作

5、直播选品漏斗模型

6、主播人设打造与包装

7、主播控场与互动技巧

8、冷场与尬场时处理技巧

9、水军互动与引导技巧

10、直播流程与脚本设计