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课时：14小时（2天） 卓越的产品管理体系 |
课程背景
当今时代，供过于求、同质化竞争成为每个行业的常态，在这样的市场中产品力是企业重要的核心竞争力，只有产品不断创新才能持续赢得市场和客户。产品管理是将企业的某一部分（可能是产品线、服务、品牌等）视为一个虚拟公司所做的企业管理，目标是要实现长期的顾客满意及竞争优势。产品管理是实现公司经营战略和财务目标的桥梁，是公司运营的基础。产品经理是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。产品经理面临市场、客户的压力，需要与内外部的各大部门协调，如：负责市场调研、产品早期推广等工作的市场部门，负责测试、工艺工装、生产、采购等相关工作的部门，以及企业外部的供应商、认证机构等。产品经理要担负起这个虚拟公司的经营责任，但是对于能帮他完成目标的相关单位（如：企业内同仁、供应商）却没有直接的管理职责。因此产品经理的工作不仅仅是业务、技术层面的工作，而且是业务与管理相结合的工作，是对于个人在技术、业务、管理等多方面工作上的挑战。
企业从小发展到大，一般是从一两款成功的产品开始的，但是，如何保障持续的产品成功？保障源源不断地推出适合市场的产品系列？这里必须突破的瓶颈就是建立规范、灵活、有效的产品管理体系，并培养出一支合格的产品经理队伍。产品管理体系如何构建？产品经理究竟应该如何定位？究竟应该具有什么样的素质模型？谁来承担比较合适？如何推动产品开发全流程的工作？如何协调产品的市场管理、开发管理、财经管理及如何打造产品开发团队等问题是众多企业在产品管理过程中碰到的难题。课程首先对产品管理的基本概念、产品管理框架做出明确阐述，利用讲师的咨询实践，结合业界成功公司在产品经理培养和管理上的一些教训和经验，针对以上难题进行深入的讲解，着重培训学员的产品管理实施能力。
课程特色
o 课程内容采用国际上先进的产品管理方法论，结合中国企业自主创新产品管理的最佳实践，总结提炼出适合中国本土企业的产品管理体系。
o 课程采用互动式教学，内容包括大量案例，通过对实际产品管理的角色演练、案例研讨等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。
o 讲师具有十二年的产品开发、技术管理、产品规划、产品上市及生命周期管理、人力资源管理等实践经验，在业界优秀企业工作时的切身实践体会。
o 讲师是产品管理和研发领域的业务专家，有丰富的产品管理、研发业务管理及企业研发管理咨询经验，长期与国际顶尖研发领域的咨询公司合作。
培训收益
通过课程的学习可以系统提升产品经理的管理能力，并：
o 分析业界公司在产品经理培养和管理中的误区，并分享成功经验
o 掌握产品管理的基本概念、管理框架
o 理解市场管理、产品路标规划、需求管理的流程及支撑体系
o 了解新产品开发过程管理的关键点
o 掌握新产品上市管理、产品生命周期管理的技巧和方法
o 了解产品经理的定位、职责、素质模型与任职资格标准
o 学会如何打造一个成功的产品团队，如何管理产品团队的绩效和冲突处理
讲师资历
卢 老师：资深顾问，高级讲师
p 专业背景：14年知名高科技企业研发、管理实践经验，在某著名通讯公司公司工作的七年中，参予过多个大型项目研发、管理工作， 1999年从某著名通讯公司开发项目经理调任联合系统部总经理、固网计划处总经理、NGN产品线总监。在担任固网联合系统部总经理期间，建立了解决方案类产品的管理制度并在固网积极实施，通过优秀的市场技术管理工作，解决了研发、市场、技术支援接口问题，加快了产品的快速上市和成熟。作为核心组成员全程参与了集成产品开发体系变革项目，具有与国际顶尖顾问长期一起工作的经验，并作为集成产品开发体系核心组成员和推行组成员参与了集成产品开发流程（集成产品开发体系）变革项目的实施。之后担任过某知名电子集团公司的多媒体产品线总监、通信公司开发中心总经理。有丰富的产品开发、产品管理、研发流程、项目管理、研发各职能块管理的经验。
p 咨询背景：作为项目核心成员负责多家高科技企业研发流程和项目管理体系建设，成功参与了方太、康佳等大中型企业研发流程和项目管理体系，取得了良好的效果。
p 培训背景：在各地多次举办研发项目管理、集成产品开发体系流程等公开课；为多家企业进行过研发项目管理、集成产品开发体系流程、产品规划等方面的内训课程。
参加对象
企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、技术支持总监等。
课程大纲
1、 产品管理的基本概念和框架
o 业界公司在产品管理方面存在的主要问题
o 产品管理的基本概念
o 如何界定产品、如何划分产品线
o 产品和项目的关系
o 产品管理的发展阶段
o 产品管理和项目管理的不同和联系
o 产品管理的体系框架和核心活动
o 产品管理的战略框架
o 产品战略愿景
o 产品平台战略
o 缺乏产品平台的问题、建设产品平台的好处
o 产品线业务计划
o 产品线规划的方法和输出
o 案例：如何进行产品定位和定义
o 产品管理的组织框架
o 产品管理的组织形式
o 采取矩阵管理的原因
o 产品线的常见团队介绍：集成产品决策团队/产品规划团队/PDT/生命周期管理团队
o 案例：产品线管理办、集成产品决策团队的框架和职责
o 产品管理的流程框架
o 产品管理各层流程间的关系
o 实例讲解：业界某公司产品管理体系举例
2、 市场管理与产品规划
o 业界公司在市场管理方面存在的主要问题
o 市场管理流程与产品开发流程之间的关系
o 市场管理流程的几个阶段
l 阶段一：正确的理解市场（如何寻找潜在的机会和目标）
l 阶段二：进行市场细分（定义初步的细分目标市场）
l 阶段三：产品组合分析（竞争环境、投资机会等的分析）
l 阶段四：制定业务计划（整个产品线或产品系列的业务计划）
l 阶段五：管道管理及资源平衡（排定项目优先级）
o 市场管理流程的输出――产品线、产品包的业务计划
o 为什么要进行市场细分
o 市场细分的方法
o 演练：市场细分
o 组合分析方法：SPAN/ANSOFF工具简介
o 如何作产品的路标规划
l 产品版本规划的V、R、M介绍
o 案例：产品的定位和定义方法
o 案例：某公司产品规划实践
3、 产品的需求管理
o 业界公司在需求管理中的常见问题
o 需求的不同概念和含义
o 需求搜集分析实现过程的信息失真分析
o 需求的整理、分析方法论$APPEALS介绍
o 运用$APPEALS收集需求的过程和步骤
l 演练：$APPEALS需求分析
o 常用的需求搜集方法和特点
l 需求搜集常用的技术活动
l 需求搜集常用的市场活动
l 需求搜集常用的售后活动
o 需求的分配、验证
o 市场需求和产品需求的关系
o 需求管理流程
o 实例讲解：需求管理的支撑平台
l 调研体系
l IT工具
4、 产品的开发管理
o 集成产品开发体系的基本思想
o 产品开发的结构化流程简介
o 产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作
o 产品经理在结构化流程各阶段的工作重点
o 实例讲解：业务计划书
o 产品开发的决策评审机制
l 案例：产品决策评审
5、 产品的上市管理及生命周期管理
o 为何要把控产品的上市节奏
o 新产品上市的主要流程
l 发布策略
l 发布准备
l 正式发布
l 发布计划的执行与监控
o 新产品上市流程中各环节的主要活动
l 实例讲解：产品上市计划中需要包含的内容
o 新产品上市的支撑流程
l 产品的命名管理
l 产品的受控宣传和销售
l 产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段）
o 演练：制定产品发布策略
o 产品生命周期管理要点
o 新产品上市后重大问题的跟踪管理
o 产品量产后新旧版本的切换管理方法
6、 产品团队管理
o 产品开发团队的构成
l 贯穿全流程的产品开发团队的构成
l 产品开发团队成员的角色构成及相应职责
l 如何保证产品开发团队高效运作
o 产品经理如何激励整个团队
o 如何考核产品团队
l 跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制
l 产品经理的考核
l 产品团队的常用的KPI指标
l 团队成员的考核
7、 产品经理的培养
o 产品经理的定位及工作职责
o 产品经理在公司组织体系中的运作
o 成功的产品经理应该具备的能力
o 产品经理的素质模型
l 应该具备的知识和技能
l 任职资格标准
l 产品经理的资格认证
l 产品经理的培养途径和职业晋升通道
o 实例讲解：业界某公司的产品经理职位说明书
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