刘鹏

80/90后员工管理技巧

授课对象：企业管理者

授课目的：加强对现代员工的管理、找到有效方法、打开现代员工的内心世界、提高员工的工作绩效、培育职场主力军80/90后员工

授课时间：1天/6小时

授课方式：理论60%、案例20%、游戏5%、互动讨论15%

授课内容：

一、80、90后人才特质

  1、80、90后员工价值观分析

     A、80、90后员工的工作价值观

     B、80、90后员工的生活价值观

     C、80、90后员工的社会评价与自我评价冲突

     D、80、90后员工家庭角色与职场角色定位

  2、80、90后员工心理特质分析

     A、影响员工行为模式的要素

         a、自我意识来自于自我暗示

         b、成长背景与成长经历

         c、特别的沟通模式

         d、社会教育自我识别

  B、80、90后员工心智现象

   a、“随便”心智—低效率的工作方式

 b、“鸡头”心智—难以与人合作的处世哲学　

 c、“本位”心智—以自我为中心的本位主义

 d、 80、90后员工情绪控制

C、80、90后员工职场心理特质

  a、自信来自于自我能力认知

  b、只做自己认为对的

  c、超强的模仿能力（正面与负面双重模仿）

  d、对管理者的挑剔（用喜欢代替尊重）

C、80、90后员工对授权的期待

  a、新时代员工对于工作的新理解

  b、授权等于重用，授权任务勿忘资源对等

  C、做领导也要做教练，做教练先做朋友

  d、80、90后员工的“三我”分配

二、如何影响80/90后员工的绩效

1、80、90后员工心目中的领导者

A、领导者需要具备的技能

B、如何看待员工的表现

C、从企业成功分析管理模式

D、管理思维转化方式

2、辨识80、90后员工的准备度

A、认知自我与下属的性格特质

B、如何寻求匹配点

C、衡量下属准备程度的两个标准

D、四种员工的准备程度

E、四种程度的深度解析

F、四种程度员工的内在需求

3、领导者四种领导风格修炼

A、认知领导过程中的两种行为

B、四种情境领导模式的深刻认知

C、领导风格与追随者状态对照分析

D、如何使用情境领导工具

E、教练培养下属的四步法

三、如何有效的引导80、90后员工

   1、引导下属的四项思维

      A、引导的结果是认同

      B、引导的方法是沟通

      C、沟通不是语言是影响力

      D、影响力的核心是用心去做

   2、确立与80、90后员工的沟通策略

    3、注意沟通三要素

       A、环境选择技巧

       B、气氛的营造

       C、情绪的控制

    4、双向沟通技巧

       A、与上级沟通的障碍分析

       B、与上级沟通的技巧

       C、与下级沟通的障碍分析

       D、与下级沟通的技巧

    5、消除与80、90后员工的沟通障碍