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走出盲区——银行新晋升管理者技能提升
课程背景：
在银行项目辅导中，长期和银行一线接触下来，支行长的能力是个一个支行的天花板，这一观点得到了很多银行高管的认同。我们发现新任管理者因为业务好、技术强被火线提拔，开始了边带队伍，边抓绩效的管理旅程。银行不缺业务骨干，而缺优秀的管理者，尤其是来自夯实基础的一线新晋管理者的成功转型案例。但是新晋管理者短期内转型成功的案例非常稀缺，因为很多业务骨干基于工作惯性执着于“低头拉车”，习惯专注于事，而缺少对人的关注，很难了解员工所长，激发员工意愿，提升员工能力，提高资源匹配等综合管理能力。
甚至有的银行基层管理者已经做了3-5年，对管理仍然心存困惑，长此以往，新晋管理者的晋升成就感逐渐降低，随之而来的是工作缠身，越来越忙，员工不配合，上级不满意，完不成团队绩效带来的挫败感。
在这样的背景和挑战下，帮助那些从业务骨干晋升而来的银行管理者早日走出角色误区，胜任管理使命，提升管理效率，提高团队产出等，已经变得尤为重要。这样一门针对银行新晋管理者管理技能提升的课程系统的呈现在学员面前，场景化的案例，深入的分析和思考，加之老师在多个银行辅导的案例，使之成为一门听得懂、学得会、用得上，效果好的课程。
课程收益：
● 清晰掌握新晋管理者的角色定位和能力素质模型
● 深刻识别新晋管理者遇到的转型“泥石流”，都有哪些挑战
● 解析多场景下，新晋管理者遇到的管理困境并给出解决方案
● 学习并掌握新晋管理者转型期间的8大团队管理方法：目标分解、沟通协作、委派授权、人才培养、激励方法等实操方法论
● 快速提升新晋管理者管理水平，通过管理方法让团队绩效焕然一新
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：中高层管理者、团队经营者
课程方式：讲师讲解、ASK互动、角色扮演、引导式场域建构、团队共创
课程大纲
第一讲：银行新晋管理者的角色定位
团队分享：新晋升管理者后，有哪些不同的感受和变化？
1. 三大变化：角色变化、认知变化、问题变化
一、晋升代表什么？
1. 过去工作的肯定
2. 未来工作的期待
3. 未来工作的方向
二、新晋升带来的角色变化
1. 新岗位赋予的新角色
模型：转型发展模型
1）团队业绩驱动者的措施
2）团队建设亲为者的措施
3）团队文化塑造者的措施
2. 新角色面临的挑战
1）转型的三大问题
问题一：过于关注自身业务能力
问题二：抓管理焦头烂额
问题三：角色转换延迟，成效慢
2）以史为鉴：新晋管理者极其容易出现的两个管理极端
极端一：奋力充当“救火队长”
极端二：期待快成“甩手掌柜”
3. 好钢用在刀刃上，新晋管理者聚焦的工作
1）追求完美的过程，而不执念于结果
2）围绕岗位和角色，定义团队发展主要矛盾
第二讲：新晋管理者的八大纪律，三项注意
纪律一：目标管理有纪律，才能口服心服
案例：目标分解难以推进，责任无法落地
1. 目标从哪里来？
1）目标管理四层次
a行里目标
b部门目标
c团队目标
d个人目标
2）目标的两个界定
a区分真目标与假目标
b区分大目标与小目标
2. 目标到哪里去？
1）目标如何一步步变成结果
2）目标如何将各层级责任贯穿起来
3. 目标管理的五大转化
1）目标如何转化为责任
2）责任如何转化为计划
3）计划如何转化为行动
4）行动如何转化为结果
5）结果如何转化为能力
纪律二：委派要有纪律，才能指令清晰，落实到位
1. 哪些工作可以委派，哪些不可以
2. 如何进行工作委派
3. 不同性格员工如何委派工作
4. 委派和授权的区别
纪律三：沟通要有纪律，才能事半功倍
1. 新晋管理者沟通常见问题
1）有沟通、无倾听
2）有沟通，无共振
3）有沟通，无追踪
2. 造成沟通障碍的关键原因
1）认知不同
2）利益因素
3）信任因素
一项注意：过分强调职权
纪律四：辅导下属有纪律，才能用人所长
1. 对于新晋管理者辅导下级容易出现的问题有哪些？
1）辅导变成包办
2）辅导过于心急
3）辅导成为较劲
2. 为什么辅导员工会出现以上典型问题
3. 如何走出辅导误区
1）辅导区分对象
2）辅导区分阶段
3）辅导区分场景
4. 新晋管理者辅导下属的原则
二项注意：不同阶段下属的辅导方式不同
纪律五：节点检查有纪律，结果才能水到渠成
1. 节点检查的价值
2. 新晋管理者建立检查机制的三个维度
1）针对员工胜任度，进行检查标准设定：抽检、全检、复检
2）针对不同工作，建立执行前、中、后检查制度
3）针对不同问题，设立三种检查机制
a汇报、反馈
b会议、面谈
c公示、追踪
3. 如何收获团队信任，恩威并用，提升团队整体效能
1）学会区分人和事
2）学会过程管控
3）给予下级机会
4）学会即时激励
案例：过程管理如履薄冰，一不小心管理失控
解决方案：三个体系管控，确保过程尽在掌握
纪律六：高效激励有记录，才能激活绩效
1. 新晋管理者容易出现的激励误区
1）激励等于给钱
2）激励等于忽悠
3）激励等于交易
3. 高效激励三大策略
1）个体激励
2）团队激励：行为、能力、结果
3）文化激励
纪律七：高效执行有纪律，才能颗粒归仓
1. 有方向、有目标、有计划，为什么没有结果？
2. 研讨：在你看来哪些因素影响了团队的执行力
1）执行的机制
2）执行的文化
3. 新晋管理者通过5个方法快速提高团队执行力
纪律八：人才培养有纪律，才有得力干将
1. 人才培养的三大误区和两大原则
2. 人才培养的三道关
三项注意：如果你培养不出得力干将，你永远都无法升职
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