朱晓刚

课程名称： 《会计主管沟通与管理能力提升》

主讲：  朱晓刚老师  6-12课时

课程大纲/要点：

导入：

1、为了做好管理

2、先处理心情，再处理事情

一、新世代特征与管理新挑战

1、了解新世代团队

2、“85、90后”的成长背景

3、成长背景

4、心理特征：膨胀的自我，假想的观众

5、当前中小企业的员工调查

6、两极分化的85、90后

7、职场特征总结

Ø  六高

Ø  六低

8、85/90后引发的管理新挑战

Ø  对85/90后的管理误区

Ø  85/90后管理之道

二、团队组建与会计主管的角色定位

²  寓言导入

1、什么是团队

Ø  团队构成的5要素

Ø  团队与团伙（群体）的差异

2、团队组建及发展周期

3、团队建设的难点

Ø  价值观冲突

Ø  差异所造成的后果

Ø  团队角色搭配不当

Ø  贝尔宾的团队角色测试

Ø  挑选胜利之师

4、团队凝聚力及对个人影响

Ø  团队对个体的压力四阶段

Ø  个人对团体忠诚行为演变

Ø  避免团队陷阱

5、会计主管的角色定位

Ø  会计主管角色定位常见误区

Ø  会计主管者的能力定位要求

Ø  不同层次领导的工作重点定位

Ø  会计主管领导风格定位

三、新世代团队的目标与计划管理

²  【案例】

²  【思考】

1、什么是一个“好”的指令？

Ø  【案例分析】

2、多个任务的排序

3、对下属工作目标管理三问

4、有计划不忙，有原则/目标不乱

Ø  什么是计划

Ø  制定计划时考虑的要点

Ø  计划在执行中要注意及时反馈与调整

Ø  计划和执行PDCA

四、绩效管理与员工激励

1、绩效管理的目的

2、中国式绩效管理

Ø  【案例】：黑熊与棕熊

Ø  【思考】：如何评估绩效？

3、绩效考核

Ø  考核指标量化技术

Ø  绩效结果应用

Ø  考核的原则

Ø  绩效考核循环图：刚柔并济

4、激励

Ø  激励VS钱

Ø  激励的原则

Ø  激励的关键

Ø  运用正确的激励步骤

Ø  物质与精神相结的激励方式

Ø  常见的三种激励法

Ø  辅导本身有时也是一种激励

五、会计主管的沟通技巧提升

1、沟通关键技能

Ø  倾听

Ø  提问

Ø  说服

2、向上沟通

Ø  向上沟通的前提

Ø  向上沟通的四大目的

Ø  向上沟通常见两种形式

Ø  “汇报/报告/反馈”的注意事项

六、了解自我管理沟通风格

1、PAC管理沟通风格测试