钟滔

课程大纲：

一、以终为始——有逻辑的沟通与表达

原料：知识储备是前提（信息输入）

加工：想法梳理是关键（逻辑梳理）

装盘：摆盘装饰也重要（信息输出）

二、信息输入——信息的快速萃取、理解和记忆

1、逻辑沟通基本要素（案例、个人练习、讨论）

案例：职场沟通情境——指示

个人练习：如何让自己的表达更精准？

2、口语信息的高效吸收（案例、个人练习、讨论）

案例：讲师3种型式思维导图自我介绍（全文、全图、图文结合）

个人练习1：快速获取他人的信息

个人练习2：如何让别人对你的自我介绍过目不忘？

3、书面信息的高效吸收（案例、小组练习、讨论）

案例1：文章记忆

小组练习：文章记忆——《高手主管开会四绝招》

三、快速产生想法1——水平思考

1、 PMI：逆性思维，突破固有思维限制（案例、讲授）

案例：问题解决（胶囊旅馆、便利贴等）

2、九宫格：强迫性水平思考，快速提升想法数量（案例、个人练习、讨论）

案例： 产品设计——杯子

个人练习：模式设计——免费吃餐厅

3、 提升思维弹性，挖掘新用户、新市场（案例、小组练习、讨论）

案例：发现新市场——农夫手机

小组练习：投其所好——了解你的用户

四、快速产生想法2——垂直思考

1、自由联想，创造独特创意（案例、讲授）

案例1：创意产品设计

案例2：问题解决——如何提升纸质书的销量

2、职场问题分析与解决：确定问题、查明原因、寻找解决方案（案例、小组练习、讨论）

案例1：如何解决营业额不涨的问题

案例2：如何解决电话过多、过长的问题

小组练习：企业实际问题分析与解决

3、 WHY-WHY：层层深入，挖掘问题本质（案例、讨论）

案例1：著名景点的难题处理

案例2：解决客户投诉满意度低的问题

四、快速产生想法3——关键词拆解

1、关键词拆解，快速扩增考虑问题的广度（案例、讨论）

案例1：职场问题分析与解决

案例2：任务管理

2、谋定而后动：面对客户，如何轻松应对、对答如流（案例、个人练习、讨论）

案例：产品介绍——减肥沐浴露

个人练习：企业实际产品介绍

3、一开口就说重点：演讲表达（案例、个人练习、讨论）

案例：演讲大纲

个人练习：1分钟说话训练

五、逻辑梳理——系统思考

1、系统思考BOIs：以点带面，系统思考（案例、互动、讨论）

案例1：物品采购

案例2：职场问题解决——如何提升公司曝光度

2、7R：颠覆固有经验，策划独一无二的活动（案例、小组练习、讨论）

案例1：思维捕手，用逻辑也可以产出好创意

案例2：产品发布会现场策划

小组练习：创意活动策划

3、 金字塔原理——结构清晰、思维严谨（案例、小组练习、讨论）

案例1：MECE法则——消除遗漏，避免重复

个人练习：组织语言，快速表达

六、信息输出——逻辑沟通与表达

1、逻辑沟通3基本要素（案例、讨论）

3要素：有结论、有理由、有联系

案例1：职场沟通情境——汇报

案例2：职场沟通情境——交代任务

案例3：职场沟通情境——交代事项

2、核心技巧1——结论先讲（案例、讨论）

案例1：职场沟通情境——寻求指示

案例2：沟通故事——中美文化差异

3、核心技巧2——理由分类（案例、讨论）

案例1：把理由归纳成组，更加清晰明了

案例2：职场沟通情境——快速反馈

4、核心技巧3——说话要完整（案例、讨论）

要素：“论点→结论→理由→行动”让沟通清晰有条理

案例：职场沟通情境——资源申请

5、核心技巧4——行动要具体（案例、讨论）

案例：职场沟通情境——行动计划

6、逻辑三兄弟（案例、讨论）

1）一言以蔽之的大哥

2）2W1H的二哥

3）用“3”回答的三弟