第一讲管理的十种角色
⒈从职工到管理者的角色转型
⒉管理者的十种角色
⒊认识管理与领导
——管理与领导的区别与联系
⑴管理与领导的区别
•内涵不同
•实施过程不同
•使用的中介工具不同
⑵管理与领导的联系
•方式途径相同
•目的相近
•主体行为难以明确界分
•作用互补性大
第二讲领导者角色及其相应能力要求
⒈领导者必备的八种能力
⒉领导力及其作用
⑴什么是领导力？
⑵领导力的重要作用
⒊六大领导力艺术
⒋详解：敬重人的艺术
⑴为什么要敬重人
案例研究:一介书生何以成了神仙般的人物
⑵敬重人的三个要点
⑶如何敬重人？
案例研究:庞统何以对刘备的忠诚程度远不如诸葛亮。
⒌详解：教诲人的艺术
⑴教诲人的内涵
⑵人在三种情况下会变得非常愚蠢
⑶管理者必须是一个优秀的传教士
第三讲好部属角色及其相应能力要求
——做好下属，辅助上司
描述你心中所期待的下属
⒈与上司处好关系的原则
看《亮剑》：“小心老子揍你！”
⒉与上司沟通的六个要点
看《亮剑》：“新一团团长是李云龙”
⒊如何向上司报告工作
⒋怎样接受与执行上司的指示
⒌下属的戒律
第四讲传播者角色及其相应能力要求
⒈沟通的含义及其实质
⒉沟通的类型
⑴根据沟通载体的不同
⑵按照沟通的方向划分
⒊沟通在组织中的五大作用
⒋语言沟通的五个绝招
⒌体现沟通艺术的四大沟通心态
⒍管理沟通中有效倾听的技巧
⒎员工冲突的沟通
⑴冲突的种类
⑵冲突的处理技巧
第五讲执行者角色及其相应能力要求
⒈什么是执行力？
⒉执行力的分类？
⒊企业执行力的三大决定因素？
⒋执行力的三项基础工作？
案例研究:日本人的绝招是什么？
⒌执行力的两种核心作风
案例研究:把木梳卖给和尚，思考:能卖出去吗?案例给我们什么启示?
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