■内容介绍：
第一单元： 绩效管理概况
1. 成功企业所必需具备的管理要素
2. 成功企业的基本特征
3. 绩效管理体系建设的急迫性和重要性
4. 新时代绩效管理系统的特点
5. 绩效管理的定义和概念
6. 绩效管理对企业发展的意义和作用
7. 企业绩效管理建设的目标和过程
8. 绩效管理：部门经理在管理职责上的核心职能
9. 绩效管理体系建设中的角色分工：公司、人事部、业务部门、员工
10. 企业绩效管理的最新观念综述
Ø 观念一：每一位部门经理首先是人力资源经理。
Ø 观念二：企业管理的核心是针对目标的绩效管理。
Ø 观念三：绩效管理的关键是提升部门和企业的整体绩效。
Ø 观念四：企业绩效管理的终极目标并不只是利润最大化而是有四个终极目标
n 课堂讨论：“我们大家来找碴”
n 在你的公司和部门里，有哪些目标管理和绩效管理薄弱的表现？原因是什么？
第二单元：绩效管理体系的基础建设
一、 目标管理体系的建设
Ø 目标管理的意义与特点
Ø 目标设定原则与方法
Ø 目标设定的类型及举例：业务目标、行为目标、能力目标和管理目标
Ø 目标管理与绩效考核的关系
Ø 目标设定的“SMART原则”和“FEW原则”
Ø 目标设定的数量原则
Ø 目标的分解：自上而下、时间、空间
Ø 目标设定的9个要素
Ø 目标设定后的改变原则
Ø 目标管理中的软指标体系的设定和量化技巧
Ø 目标管理中的常见问题及解决方法
二、 部门职能和职责的分工
Ø 部门职能反映企业的效率
Ø 部门职能分解和厘清的工具介绍
Ø 如何解决和预防部门工作重叠、遗漏、分工不明、责任不清的问题
Ø 目标管理中部门职能的常见误区
第三单元：绩效管理体系建设
Ø 整体绩效管理体系介绍（1-10的管理体系：1套政策、2类考核、3大技术、4个阶段、5档打分、6个原则、7个来源、8个字母、9大要素、10个步骤）
Ø 绩效考核体系的运作流程
Ø 传统绩效考核的几种主要方法介绍
Ø 最新绩效考核的几种主要方法介绍（KPI-核心绩效指标、BSC-平衡计分卡、360度-全方位考核评估、RONA-净资产回报率等）
Ø 信息化、网络化的绩效考核软件系统工具简介
第四单元：绩效管理和绩效考核实践
Ø 如何设定绩效考核标准？
Ø 如何确定部门和岗位的核心绩效指标（KPI）？
Ø 如何建立软指标体系（工作态度和行为指标）？
Ø 如何制定中高层管理人员的绩效指标体系（四个维度）？
Ø 如何建立行政人员的指标体系和考核维度？
Ø 绩效考核的周期
Ø 影响员工绩效的十种因素分析和改进方法
Ø 优秀企业的绩效管理体系及考核标准介绍
第五单元：绩效辅导和绩效跟踪
Ø 绩效记录
Ø 绩效面谈的流程和步骤
Ø 不同绩效员工的面谈重点
Ø 绩效评估面谈的后续行动追踪
Ø 如何评估不太容易量化的员工的业绩？
Ø 绩效考核如何与薪酬管理相关联？
Ø 由谁来给员工做评估？
Ø 现场咨询和问答
■培训方式：幻灯投影、案例分析、双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨，全部引用欧美式研修方式。
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