张垚

《房地产团队业绩管理》

课程收获：

ü  理解房地产行业团队的特殊性

ü  建立团队的重点工作

ü  清楚管理角色的定位以及方法运用

ü  了解业绩与员工管理之间关系

ü  了解业绩管理方法

ü  了解员工激励的原则与方法

课程时间：1天

课程内容:

第一单元：房地产工作特点与管理

ü  工作性质特点

×           工作强度大

×           工作周期长

×           一人必须多能

×           工作的“闲”与“忙”

×           看“天”吃饭

ü  易产生的结果

×           员工战斗力容易减退

×           见效缓慢，激励也变得疲劳

×           职能管理很难到位

×           人员流失率高

第二单元：团队目标设定与分割

ü  目标设定的原则

×           了解自身优劣势

×           所需培养与资源

×           目标凿在岩石上

×           每个人的目标与集体目标挂钩

ü  团队高效能的产生

×           案例：航空母舰的护航编队

×           如何协同作战

×           团队内角色的自我认知

×           貌似我为人人，实则人人为我

ü  设定目标的方法

×           目标分割

×           设定实际的目标

×           设定明确的目标

×           设定可达成的目标

×           设定与个人利益相关的目标

ü  工作计划与监督

×           必须做到时时监督

×           设定B计划

×           根据不同情况设定不同方案

×           方案来自于讨论

第三单位：团队建设的选，训，用，留

ü  如何选才？

×           确定价值取向

×           销售人员应有的特质

×           两个不好的员工不如一个好员工

ü  如何育才？

×           教育与培训之区别；

×           心态、素质教育；

×           技术、能力训练；

×           解惑之思辨法则；

×           教育培训体系的建立与实施。

ü  如何用才？

×           授业的主要原则；

×           薪酬与绩效匹配；

×           激励机制；

×           岗位职务说明书；

×           制度与流程；

ü  如何留才？

×           思辨留人；

×           情感留人；

×           事业留人；

×           待遇留人

第四单元：团队业绩管理

ü  业绩与能力挂钩

×           现在的能力是否能面对竞争？

×           我该如何提升员工能力

×           协助员工创造最大利益

ü  业绩与项目挂钩

×           扩宽经营思路多种合作

×           寻求利润最大化项目

×           全面专业的服务提升业绩

×           建立全员营销意识

ü  业绩与支出挂钩

×           无处不在的节约行为

×           推广不可盲目进行

×           钱用在刀刃上

ü  业绩与客户服务挂钩

×           建立老客户服务奖励机制

×           扩大二次销售与老客户转介绍几率

×           如何做好客户体验

×           建立完善的客户服务体系

第五单元：团队的有效激励

ü  勾画远景并协助员工实现——千万不要停留在空谈上

ü  激励无处不在——建立专属激励方式

ü  激励不只是金钱——被认可被尊重也很重要

ü  奥斯卡颁奖式的激励方式——根据不同特点设立奖励机制

ü  建立我们的”耳朵”——要能听到真实的声音

ü  案例：经理的“激励小会”

×           理解团队的重要性

×           团队内沟通问题的解决

×           正确积极参与团队建设

×           清楚管理角色的定位以及方法运用