张冬明

《教练式领导》培训大纲

课程背景：

人才的培育与发展，无论处在哪一发展阶段的企业来说，都是持续发展的核心战略。管理者都认同对下属辅导培训的重要性，也在利用各种机会和方式对下属进行指导，但限于教导及培训的方法技巧、员工对指导的认可接受程度等各种因素影响了辅导工作的效果。在对下属的指导上，大部分企业目前仅限于指导式的辅导，如何引导员工内生动力、主动自发的寻找解决问题的答案，并且不断提升工作绩效是很多企业面临的难题。另一方面，随着信息时代的到来，知识型员工、80/90后员工成为劳动大军中的主力军，他们有更多的独立意识，有更多的选择机会，他们更关注自己的成长和收获，管理者需要运用新思路对其进行管理。

本课程基于教练技术开发，旨在帮助领导者通过使用教练技术让员工内生动力，激发潜能，培养下属主动工作习惯的技巧，从而影响整个组织的氛围与士气。

课程目标: 

1、提升管理团队的整体领导力和影响力；

2、掌握因人而异教练原则与策略，在日常管理中运用教练技巧改善员工的态度和行为；

3、提升管理团队的整体领导胜任素质和能力

课程时间:  

1.5天（6小时/天）

授课方式:  

案例分析＋实践演练＋提问互动＋分组讨论＋咨询指导，教练技术贯穿课程始终

课程大纲:  

   开篇测试：您的领导力水平

  第一部分    从管理者到教练式领导

一、 认识领导者

1. 管理不在于“知”而在于“行”

2. 领导者的五项责任

3. 领导能力的三个层次

4. 领导者错误的角色定位

二、 为什么要成为教练式领导

1. 知识型员工的管理困境

2. 使下属尽责，让管理者从烦乱中解脱出来

3. 充分激发下属的意愿，不断提升下属能力是管理者的首要职责

第二部分    教练技术的起源与价值

      视频案例：目标实现的根源

一、 正确认识员工的状态

1. 员工的舒适空间与挑战空间

2. 皮格马利翁效应

二、 什么是教练

1. 学习的四种模式

讨论：最有效的模式

2. 教练技术的起源与假设

3. 教练角色与定位

1) 教练的角色与职责

2) 教练技术的特点

3) 教练的核心价值公式

4) 教练式领导的素养要求

4. 教练、培训、顾问与心理咨询师的区别

5. 职业教练与人生教练

三、 教练的价值

1. 提升下属能力

2. 挖掘意愿与责任感

3. 挖掘员工潜能

4. 提升领导力

   第三部分   教练式领导必备的核心能力

一、 深度倾听

1. 同理心的倾听

案例：怎么回答是同理心？

2. 深度倾听的五个层次

3. 深度倾听的3个步骤

4. 造成聆听障碍的原因

二、 找出问题关键

1. 区分事实/真相/演绎

2. 从假设中抽取事实

3. 从推论回溯数据

4. 解除限制性信念区分法

三、 有力提问

1. 提问的优势

2. 提问的类型与常见错误

3. 提问的最佳时机

4. 有效提问的原则

1) 解除当事人内心防卫的问话技巧

2) 引发当事人深入思考，发现答案的有效教练问题

3) 引导思考方向的“检定语言模式”

演练：领导者要如何发问，潜发下属潜能

四、 有效反馈

1. 有效反馈的3个要素

2. 教练反馈的三种方式

3. 建设性反馈的核心要点

4. 抗拒回应的技巧

第四部分   如何进行教练式领导

一、 什么人需要教练式领导

1. 后备或骨干员工

1) 能知错，能改错的可塑之才

2) 有意愿，基础素养好，绩效有待提升

3) 有能力，但意愿/态度有问题

2. 执行力不足员工

3. 害怕犯错的员工

4. 怕困难的员工

5. 主观固执的员工

6. 缺乏计划性员工

二、 不同发展阶段下属的领导要点

1. 成长期

2. 瓶颈期

3. 成熟期

三、 教练式领导流程

1. 聚焦目标

1) 目标确定SMART原则

2) 一致性原则

             小组练习：了解目标达成的影响因素

2. 了解现状

1) 清晰现状的有效对话架构

2) 找出现状与目标的差距

3) 清晰意识到盲点对达成目标造成的干扰

3. 探索行动方案

1) 行动计划需要考虑的因素

2) 方案评估

3) 跟进的教练技巧

小组练习：探索实行目标的行动计划

4. 强化意愿

1) 心态与行动的关系

2) 找出可能抗拒或退缩的原因

3) 改变看待问题的角度

小组练习：激发被指导者实现目标的动力

四、 教练式领导成功的关键

1. 教练的信念

2. 教练与被教练者的关系

3. 教练是6种行为模式