第一章:人力资源管理理念
1. 管理者应常为下属服务
² 万科新职员入职欢迎案例
2. 管理者应与下属共享成果
² 万科新接项目案例
3. 管理者只有赢得信任才会拥有追随者
² 标杆企业离职总经理被追随案例
4. 管理者应对组织绩效负责
² 管理者如何对绩效负责,如何管理好部门整体绩效
5. 管理者需要明确结果意识
² 管理者需要对结果负责,不是为失败找原因。分享标杆企业胜任力模型
6. 管理者需要实施合理科学的绩效管理
² 分析绩效管理的重要性。分享标杆企业的绩效管理成果和思维。
7. 管理者要招聘比你更强的人
² 分析现在一般管理者的招聘思维和危害
8. 管理者应要身体力行
² 管理者的身体力行比任何培训都有效
9. 尊重下属,才能充分调动员工的积极性
² 标杆企业领导桌面沙子的案例
10. 善于发现和发挥员工的长处
² 分析盖洛普的“首先,打破一切常规”的理念
11. 警惕“拍马屁”“喜欢告状”的人得到奖励的现象
² 分析这类人对公司的危害,列举某地产企业的案例
12. 切记“罗马不是一天建成的”
² 培养下属需要足够时间和耐心
13. 一个几个人担任都失败的职位,应该重新设计
² 分享某标杆企业“电气工程师”频繁离职的案例
14. 只有经得起绩效考验的人,才是可以提升的人
² 分享标杆企业人才任命的案例
15. 最好的机会要搭配给最有能力的人
² 分析企业在人事安排上不得有平衡、关系或者其他的任何想法
16. 不犯错的人必然不是优秀的人
² 分享标杆企业允许员工犯错的案例
17. 让不胜任的人回到原来的岗位上
² 分享标杆地产企业“总办主任”的任命和反转
18. 给下属足够的空间和时间
² 员工的卓越往往在这时间和空间里面,分析盖洛普的“首先,打破一切常规”的理念
19. 敢于让年轻人扛起重担
² 分析标杆企业平均年龄的案例
第二章:只有精通组织管控,才能领会管理的精髓(组织管控篇)
1. 什么是组织管控,战略与组织管控有什么关系,如何分析公司组织管控现状?
² 组织管控定义,一般地产公司有哪些管控模式?
² 战略与组织管控的关系,如何理解高层对公司的管控思路?
² 在不同的组织管控下面,我们如何实施管理和授权。
2. 什么是项目管理方式?项目管理方式直接决定流程体系与编制
² 什么是职能型管理方式,职能型管理方式的典型架构?
² 什么是矩阵型管理方式?什么是弱矩阵、平衡矩阵和强矩阵?
² 什么是项目管理型的管理方式?项目管理型管理方式的适用范围是什么?
² 不同项目管理方式下的管理思路、组织架构与编制设计。
3. 如何厘清母子公司的管控边界与授权体系?
4. 地产组织架构如何设计?
5. 如何建立地产公司的职务体系?
6. 如何实施编制设计与管理。
第三章:如何招聘到我们需要的人(人才测评篇)
1. 公司到底需要什么样的人,关键点在哪里?
² 学历、企业背景、知识、职称、技能和素质,哪个是我们关注焦点?
² 如何建立以素质为核心的结构化面试
2. 素质模型,以及素质模型在面试中的应用?
² 什么是素质模型?素质模型为什么在管理中如此重要?
² 剖析“万科化”以及万科如何在面试中运用素质模型
² 如何对素质模型进行解码,以及对素质模型的界别进行分解,找出面试行为关注核心
² 分享一般地产民企各部门的素质模型
3. 如何运用素质模型进行人才面试?
² 第一步,列清楚我们到底需要面试什么,需要了解什么,行为核心是什么?
² 第二步,如何进行面试,如何发问,如何捕捉有效信息?
² 结构化面试的经典面试50题,以及50题背后的原因和信息
² 第三步,如何利用STAR模型进行面试
² 第四步,根据素质模型,对面试者进行测评和对标
² 无领导小组讨论的沙盘演练
第四章:战略地图与KPI落地(目标责任书篇)
1. 战略、平衡计分卡以及战略地图定义以及他们在企业管理中的重要作用
2. 如何描述企业三级战略,推导公司战略体系
3. 分解战略体系,引入战略地图
4. 平衡计分卡的推导原动力,战略地图是平衡计分卡的理论依据
5. 分解公司职能战略,推导财务构面战略举措;
6. 分解顾客/客户关系和品牌战略,推导客户构面战略举措;
7. 分解创新/运营/风险等运营战略,推导运营体系战略举措;
8. 分解人力资本职能战略,推导学习与成长的战略举措;
9. 如何通过战略举措分解至KPI;
10. 如何对KPI进行分级分类,起草《目标责任书》
11. 分享标杆地产企业《KPI指标库》
12. 沙盘演练战略地图
第五章:年度工作计划/月度工作计划的制定与述职管理(计划管理篇)
1. 如何根据公司的总计划和本部门工作重点制定部门年度计划
² 确定部门年度工作计划和年度KPI
2. 如何根据部门年度总计划分解到岗位和个人
² 根据部门的岗位,将目标和总体计划跟踪到人
3. 如何根据部门年度计划分解至月度计划
² 分解年度计划,进一步细化计划,推导月底计划
4. 如何将计划分解行动方案,并对行动方案进行管控
² 制定员工行动方案,有利于目标的进一步落实计划和领导的管理
5. 如何对年度计划进行量化,归纳KPI,并对KPI进行管理
² 抽离KPI,对KPI进行分类,严格关注突破类目标
6. OGSM计划制定体系的沙盘演练
² 沙盘演练OGSM
² 分享深圳万科公司的OGSM分解步骤
7. 如何将计划管理与绩效管理结合起来
² 如何针对计划落实绩效计划
² 如何将各类会议的纪要落实至工作计划之中
² 如何处理临时计划与总体计划的完整性
8. 如何利用计划管理进行述职管理
² 如何进行述职
² 分享万科地产各职能部门的述职报告
第六章:绩效管理(绩效管理与员工激励篇)
1. 企业文化与绩效文化
² 企业文化与价值观
² 价值观与绩效文化的关系
² 高绩效文化的特征
² 分享IBM如何重塑绩效文化,提升IBM的能力体系
2. 如何解码价值观,建立可衡量/可触摸的能力体系,落实高绩效文化
² 如何定义价值观,找出价值观的内涵和内在表现行为
² 分解价值观子维度,建立可衡量的高绩效文化指标
² 标注高绩效文化指标关键行为,分级高绩效指标
² 列举各级高绩效指标中的关键行为,如何对高绩效指标的行为进行衡量
² 建立公司高绩效指标库。
3. 万科高绩效文化指标破译与讲解
² 职业化
² 开放透明
² 客户意识
² 结果导向
² 资源整合
² 追求卓越
² 学习成长
² 前瞻思维
² 有效决策
² 组织执行
² 教练指导
² 市场敏锐
² 战略思维
4. 绩效考核体系
² 房地产企业的考核周期
² 考核部门人数、考核层级与考核对应关系
² 万科地产考核对应关系的分享
² 一般员工、主管级别以及部门负责人考核什么内容
² 主管、部门负责人和分管领导各在考核中的权力和作用
² 考核通知如何编写
² 如何处理部门不配合绩效考核的行为
² OA绩效考核体系在考核中的运用
² 万科绩效OA体系的分享
² 强制排序
² 结果运用
² 年度绩效考核与“V会议”讲解
² 年度考核的结果运用
² 如何在不规范企业实施绩效管理
² 标杆房企《绩效管理制度》分享
5. 绩效辅导
² 如何对“能力弱-意愿强”的员工进行绩效辅导
² 如何对“能力弱-意愿弱”的员工进行绩效辅导
² 如何对“能力强-意愿弱”的员工进行绩效辅导
² 如何对“能力强-意愿弱”的员工进行绩效辅导
² 如何对“能力强-意愿强”的员工进行绩效辅导
6. 以Q12为核心的绩效面谈
² 绩效面谈在管理中的重要性,绩效面谈谈什么
² Q12定义,以及Q12在地产行业中的重要性
² 理解Q12 ,以及Q12各个维度之间的内在含义
² 如何利用Q12 进行绩效面谈
7. 员工激励与员工关爱管理
² 员工激励的定义与历史沿革
² 激励理论与其在管理中的应用
² 员工激励原则
² 标杆企业的激励措施
² 万科地产激励措施分享
² 标杆企业派遣管理与福利管理分享
² 标杆企业员工关爱实操分享