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课程介绍

职业素养提升

——优秀职场人士必备的思维、行为和能力

【授课形式】体验式游戏、视频案例、课堂讲解、案例分析、影得教学
【授课对象】新入职员工、基层员工、主管以下员工
【课程时间】1天（6小时，含上下午各一次休息）
【课程背景】
不论是新毕业的大学生还是已经工作了几年的员工，到了一个新的企业或者新的岗位总有一段的适应期，而这个适应期的长短将会影响企业的效率、团队的氛围甚至管理者的命运。
而对于一名员工来说，他们这个适应期主要是因为自己的职业化水平不够高，不了解职场的真实含义，不按照企业的要求贡献力量却往往以自己的思想为主导。不但不主动的去适应企业，甚至还想刚刚进入企业就想改变企业。他们有着一身激情却往往不能很快的融入团队，对于领导说过的话语和教诲往往如过往云烟，对于领导布置的任务往往虎头蛇尾，不能善始善终。
这些现象都是不太职业化的表现，然而从毕业到学校根本没有这样的课程让他们学习，如果一直不学他们会混沌几年甚至整个职业生涯，《优秀职场人士必备的思维、行为和能力》课程正是让员工明白职场的真实含义，了解企业对于员工的职业化要求，让员工快速成为企业的栋梁之才。
【课程收益】
让学员领悟在职场和生活中我们必须要用全然负责的态度面对
认知职业化的定义，了解职业化的一个中心和三个基本点
了解职业化的分级，认知自我
了解职场人士必备的五大思维
找到工作中适合的言谈举止和行为
【课程内容概要】
第一部分：什么才是职业化
1.对职业化的思考
视频案例：从新人到被提拔
引发思考：职场到底如何才能发展更快
正确对待职场中的认知不对等
从执行的角度思考而不是与为了证明我可以
先成就公司/领导/客户，自然就会成就自我
做一件事情就要把这件事情无条件的做好
想改变环境先适应环境
2.全然负责的态度
案例：优秀和普通之间
互动讨论：你觉得优秀和普通之间的区别是什么？
工作中什么是全然负责态度
3.职业化的定义
职业化的一个中心三个基本点
以客户满意为中心
意识：主动意识、客户意识、全局意识、结果意识
态度：全然负责态度
能力：专业能力、学习能力、调节能力
4.职业化的分级（员工自测自己能到达几级标准）
80分的标准服从命令做事专注全然负责
符合80分标准的五个行为
100分的标准讲求方法巧妙推进追求效率
符合100分标准的五个行为
120分的标准信念坚定坚守职责甘心付出
符合120分标准的五个行为
第二部分：优秀职场人士应该做到的言谈举止和四项行为转变
1.优秀职场人士应该做到的言谈举止
说话不随性，言之有物，有条有理
做事不随便，兢兢业业，善始善终
做人不随意，落落大方，低调谦和
2.职场四项行为转变之一：具备同理心
我们为什么要具备同理心
心理学测试
什么是同理心
与公司同事的同理心要做到三个想到
想到他做这件事情的背景
想到他做这件事情的目的
想到他益于接受的方式
案例练习
3.职场四项行为转变之二：善始善终
接受任务的开始
三个必做的行为
拿着小本子做记录
及时点头示意
重复确认重点
每周自觉进行个人工作总结
将重要的事务记录在手机中并做及时提醒
案例练习
4.职场四项行为转变之三：获得信任
只有同事信任你，你才能事半功倍，提高办事的效率
信任关系的五个方面

情感银行
亲和度——10个关键问题
亲和度——轨迹重叠图
视频案例：李鸿章进谏
快速建立亲和度的几个心理学技巧
5.职场四项行为转变之四：对待差异
如何对待差异
无条件接纳他人
认知对方的优势
从自我的角度调整如何对待他人
不要挑剔和妄想去改变他人
第三部分：职场达人的思维方式
1.职场人士必备的思维一：公司需要的是我们不懈努力的精神和快速学习的能力
视频案例：公司到底看中了我们什么
公司为什么会选择我们
2.职场人士必备的思维二：要有主动的行为，而不是被动的等、靠、要
尽全力不是被动的选择，而是主动的应对
案例：顶新集团的秘书
3.职场人士必备的思维三：符合公司的主流文化才是职业化
了解公司的主流文化
制订自己如何适应计划
4.职场人士必备的思维四：超出客户的期望才能得到重用
谁是我们的客户？谁是我们重要的内部客户
什么叫超出客户的期望？
如何超出客户的期望
5.职场人士必备的思维五：用积极的方式去思考问题！
案例：状元进京赶考

心态转换落地工具：AMBR流程
A关注点
M心态（红色和绿色心态）
B行为
R结果

杨迪