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  • 《8D改善报告制作培训课程大纲》
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    课程介绍
    • 课程背景:《8D改善报告制作》课程,是现代质量管理基础课程,本课程主要是从实际使用的角度,通过案例的方式分享对8D每个步骤内涵的理解,让学员通过学习知道如何做才是真正的8D报告,结合自己工作实践会做8D报告,从而提高学员的8D报告判断和制作能力。
    • 课程目标:1.8D改善报告由来 2.熟悉8D报告每个步骤的内涵 3.会对8D报告进判断是否合格 4.熟悉并能独立完成一份8D改善报告
    • 课程时长:一天
    • 适合对象:1.质量工程师(DQE,SQE,PQE,CQE)及现场质量班组长 2.生产主管和生产工程师 3.研发工程师及研发主管 4.其他感兴趣的人员
    课程大纲


    第一章8D改善报告的烦恼

    1.你知道8D报告有几个版本吗?每个版本的特点是什么

    2.为什么我们写的8D报告被客户退件的频率极高

    3.为什么做过8D改善过的产品还是会重复发生

    【提问互动】你们用的8D报告是那种类型的报告

    第二章8D报告的制作步骤及应用

    1.D0准备G8D过程-改善主题选定与目标设定

    1)问题症状和现象--问题反馈及描述

    2)设定改善主题

    3)客户反馈问题和产品不良呈现的现象的区别

    【提问互动】在这个步骤,我们要分析几个层次

    2.D1确定改善的团队

    1)为什么要确定团队

    2)确定团队成员时应考虑因素

    3)为什么说成员的选择决定了报告成功的一半

    【提问互动】团队成员可以有和问题无关的人员吗

    3.D2描述问题-定义问题

    1)定义问题的内涵理解

    2)如何头脑风暴来定义问题

    3)问题定义常见的几大错误

    4)理解问题和现象的区别

    5)阐述问题的几大原则

    【提问互动】你认为的定义好的问题要具备几个条件

    4.D3实施临时性措施及纠正措施-临时处理方案

    1)临时遏制措施的特点说明

    2)如何找到正确的临时措施

    3)临时措施几种错误的理解

    4)临时措施需要达到的目标是什么

    【提问互动】临时措施有时间限制吗

    5.D4根本原因验证和确定-根本原因分析

    1)如何利用头脑风暴和思维导向图发掘根本原因

    2)如何确认分析到是根本原因不是次要原因

    3)对根本原因几种错误的理解

    4)根本原因一定要分析到五层吗

    【案例分享】手机电池爆炸原因分析案例

    6.D5为根本原因和遗漏点选择和验证永久性纠正措施-永久对策

    1)永久对策的内涵理解

    2)永久对策的特征有哪些

    3)永久对策陈述的几个层次

    【提问互动】永久对策是持续要执行的对策吗

    7.D6实施和确认永久性纠正措施-预防再发生措施

    1)预防再发生和永久对策的区别

    2)预防再发生措施的内涵理解

    3)如何判断预防再发生措施的正确性

    4)预防再发生措施就是对永久措施的确认过程,对吗

    【提问互动】预防再发生执行了就不会再发生吗

    8.D7防止问题再次发生-效果确认及标准化

    1)效果确认及标准化的理解

    2)如何确认改善效果,什么程度是合格

    3)标准化常见的几种错误形式

    4)效果确认和标准化与预防再发生的措施区别

    【提问互动】标准化就是书面文字化,对不对

    9.D8表彰小组和个人的贡献

    1)这个步骤实施的前提条件是什么

    2)表彰团队常见的几种错误的理解

    3)这一步由谁来填写

    【提问互动】表彰团队是完成分析找到真因就执行,对吗

    第三章8D报告使用及实践

    1.练习8D报告

    【工具与模板】8D报告标准模板


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