肖珂

中国国家级高级礼仪讲师

ACI注册国际高级礼仪讲师

中国民航局航空礼仪培训教官

近十年的国际乘务飞行经历、国际航线总飞行小时累计超过10000小时

大型航空公司乘务礼仪训练专聘导师、培训空中乘务员累计超过5000人

重庆电视台、成都电视台、天津电视台礼仪形象顾问

中国超级模特大赛、中国旅游小姐评审委员

天津大学、南开大学、天津外国语学院特聘礼仪导师

北京大学EMBA总裁班特邀讲师

中国移动、中国银行、中国工商银行、中国邮政、政府机关特邀商务礼仪讲师

实战经验：

    肖珂老师通过一系列国家权威部门认证，获得国家级高级礼仪讲师资质，礼仪专业知识功底扎实，精通礼仪文化、沟通文化等礼仪相关知识。

    肖珂老师专业的国际礼仪文化资质获得美国认证协会ACI认证注册。（(American Certification Institute)是由美国哈佛大学、德州大学、耶鲁大学、加州大学、杜克大学、森坦那瑞商学院等美国数十个著名院校的专家教授共同组成的由合法国际联盟学术认证委员会，在全球范围内从事国际职业资格认证的专业认证委员会，非常权威。）

   肖珂老师精通各国礼仪文化。其《国际礼仪差异化》课程获得天津外国语学院等其他外国语学院高校长期订购。

   肖珂老师是国内政府部门、国内各大企业、中外合资企业、外企培训商务礼仪特邀讲师，客户反应良好，返聘率高。

    肖珂老师拥有近十年的国际飞行经历，游历各国，熟知各国礼仪文化、风俗。曾就职于国内首家五星级航空公司，系统的接受了国内一流航空公司礼仪与服务培训体系，礼仪知识丰富，自身形象气质高雅，对打造职业形象、五星级服务方面有着独到的见解和经验。擅长服务行业员工综合能力提升培训，将礼仪与服务流程完美结合，注重实操与训练，多年的服务行业现场督导培训，积累了大量的服务管理经验。

    肖珂老师同时担任航空公司专业的礼仪培训导师，有专业精湛的礼仪与服务知识，培养了数千名合格的空中乘务员，深得乘务员敬重，口碑良好。

   肖珂老师受聘于中国著名学府——天津大学、天津南开大学、天津外国语学院担任特聘礼仪导师，常常在著名高校开展礼仪讲座，传播中华礼仪文化。累计培训超过2000场，授课经验丰富，深受学员和客户好评。

部分长期返聘案例：

为天津航空培训新员工职场礼仪、高级商务礼仪超过60场，返聘率高；

为天津华宇航空货运培训职场礼仪、沟通礼仪、商务礼仪20场，返聘率高；

为天津航空培训空中乘务员30期，学员2000人顺利考核通过飞上蓝天；

为北部湾航空培训空中乘务员18期，学员900人顺利通过考核飞上蓝天；

为多彩航空培训空中乘务员16期，学员500人顺利通过考核飞上蓝天；

为祥鹏航空培训空中乘务员10期，学员350人顺利通过考核飞上蓝天；

为天津致青春乘务学员培训中心培训14期乘务学员，其中300人顺利考入个大航空公司；

      为天津工商银行东丽区、华明镇区网点培训银行礼仪、商务礼仪18场，返聘率高

      为四川省邻水县护林乡政府培训公务员《新员工入职礼仪培训》、商务礼仪30场；

      为天津皇冠假日酒店、锦江国际酒店、泽达五星级酒店店培训服务礼仪各10场，返聘率高。

      从2014年起，每年不定期在天津大学、天津南开大学、天津外国语学院开礼仪公开课，场场学员爆满，学员反馈强烈。 

       主讲课程：

• 1.《国际商务礼仪》、《跨国礼仪文化》

  2.《实用商务礼仪》、《职场礼仪》

  3.《奢侈品文化鉴赏》

  4.《医护礼仪》

  5.《房地产礼仪》

  6.《职业化形象塑造》、《女性高端优雅形象塑造》

  7.《星级酒店服务礼仪》

  8.《银行营业厅服务礼仪》

  9.《航空、地铁、高铁运输乘务礼仪》

  10.《金牌讲师的礼仪与讲台风度塑造》

   

  授课风格：

  肖珂老师以良好的形象和谈吐，精湛的礼仪知识和修养，极具亲和力的演说式，实操+模拟训练方式结合，引导，互动，以问为引，使学员加深印象，寓教于乐。

   

  服务客户：

  航空：天津航空公司，多彩航空公司，北部湾航空公司、祥鹏航空公司、华宇航空货运公司、天津致青春乘务学员培训中心……

  银行：天津工商银行、天津中国银行、天津交通银行……

  酒店：皇冠假日酒店、锦江酒店、泽达五星酒店……

  政府、院校：四川省邻水县护林乡政府、四川广安市政府、重庆北碚区政府、天津东丽区政府、天津大学、天津南开大学、天津外国语学院……

  其它：中国移动、中国邮政、国家电网、重庆电视台、成都电视台、天津电视台、中国超模大赛、中国旅游小姐大赛……